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"El dispositivo no está desbloqueado"
Ingresa tu PIN en el dispositivo Ledger para desbloquearlo y, a continuación, toca <b>Reintentar</b>.
Ingresa tu PIN en el dispositivo Ledger para desbloquearlo y, a continuación, toca <b>Reintentar</b>.
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"No se abrió la app"
Abre en tu Ledger la app correspondiente a la red que quieras utilizar (por ejemplo, la app de Ethereum para redes EVM o la app de Bitcoin para Bitcoin) y vuelve a intentarlo.
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La conexión falló sin que se haya producido ningún error concreto
Prueba estos pasos:
1. Revisa que el cable USB esté bien conectado.
2. Asegúrate de que tu Ledger esté desbloqueado.
3. Comprueba que la app correcta esté abierta en tu dispositivo.
4. Desconecta el USB, vuelve a conectarlo y toca Reintentar. <b>Si el problema persiste, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.</b>
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"Conexión perdida" durante el inicio de sesión
Vuelve a conectar tu Ledger por USB, desbloquéalo y, a continuación, pulsa <b>Reconectar</b> en la ventana emergente e inténtalo de nuevo.
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Mis activos no aparecen después de conectarme
Es posible que hayas seleccionado una ruta de derivación incorrecta. Prueba cambiando a una ruta HD diferente en la configuración de tu billetera.
Por ejemplo, si elegiste Ledger Live pero tu billetera se creó originalmente con otra herramienta, prueba con el BIP 44 Standard o con la versión Legacy.