1
/
5
"Appareil non déverrouillé"
Saisissez votre code PIN sur l'appareil Ledger pour le déverrouiller, puis appuyez sur <b>"Réessayer"</b>.
Saisissez votre code PIN sur l'appareil Ledger pour le déverrouiller, puis appuyez sur <b>"Réessayer"</b>.
1
/
5
"Application non ouverte"
Ouvrez l'application correspondante sur votre Ledger pour le réseau que vous souhaitez utiliser (par exemple, l'application Ethereum pour les réseaux EVM, ou l'application Bitcoin pour Bitcoin), puis réessayez.
1
/
5
Échec de connexion sans erreur spécifique
Essayez les étapes suivantes :
1. Vérifiez que votre câble USB est bien branché.
2. Assurez-vous que votre Ledger est déverrouillé.
3. Vérifiez que l'application correcte est ouverte sur votre appareil.
4. Débranchez la clé USB, rebranchez-la, puis appuyez sur "Réessayer". <b>Si le problème persiste, veuillez contacter notre service client.</b>
1
/
5
"Connexion perdue" pendant la signature
Rebranchez votre Ledger via USB, déverrouillez-le, appuyez sur <b>"Reconnecter"</b> dans la fenêtre contextuelle et réessayez.
1
/
5
Mes actifs n'apparaissent pas après la connexion
Vous avez peut-être sélectionné un chemin de dérivation incorrect. Essayez de passer à un autre chemin de dérivation (HD Path) dans les paramètres de votre portefeuille.
Par exemple, si vous avez sélectionné Ledger Live mais que votre portefeuille a été initialement créé avec un autre outil, essayez plutôt la norme BIP 44 ou Legacy.