1
/
5
"Perangkat belum dibuka kuncinya"
Masukkan PIN kamu di perangkat Ledger untuk membukanya, lalu ketuk <b>“Coba Lagi”</b>.
Masukkan PIN kamu di perangkat Ledger untuk membukanya, lalu ketuk <b>“Coba Lagi”</b>.
1
/
5
"Aplikasi tidak terbuka"
Buka aplikasi yang tepat di Ledger kamu untuk jaringan yang ingin kamu gunakan (misalnya, aplikasi Ethereum untuk jaringan EVM, atau aplikasi Bitcoin untuk Bitcoin), lalu coba lagi.
1
/
5
Koneksi gagal tanpa kesalahan yang spesifik
Coba langkah-langkah berikut:
1. Periksa apakah kabel USB kamu terhubung dengan benar.
2. Pastikan Ledger kamu sudah tidak terkunci.
3. Pastikan aplikasi yang benar sudah terbuka di perangkat kamu.
4. Cabut kabel USB, sambungkan kembali, lalu ketuk “Coba Lagi”. <b>Jika masalah masih berlanjut, silakan hubungi layanan dukungan pelanggan kami.</b>
1
/
5
"Koneksi terputus" saat proses penandatanganan
Hubungkan kembali Ledger kamu melalui USB, buka kuncinya, lalu ketuk <b>“Hubungkan Kembali”</b> pada jendela pop-up yang muncul, lalu coba lagi.
1
/
5
Aset saya tidak muncul setelah terhubung
Mungkin kamu telah memilih jalur derivasi yang salah. Coba ubah jalur HD-nya di pengaturan dompet kamu.
Misalnya, jika kamu memilih Ledger Live tetapi dompet kamu awalnya dibuat menggunakan alat yang berbeda, cobalah BIP 44 Standard atau Legacy sebagai gantinya.