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"Dispositivo não desbloqueado"
Digite seu PIN no dispositivo Ledger para desbloqueá-lo e, em seguida, toque em <b>"Tentar novamente"</b>.
Digite seu PIN no dispositivo Ledger para desbloqueá-lo e, em seguida, toque em <b>"Tentar novamente"</b>.
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"O app não foi aberto"
Abra o aplicativo correto na sua Ledger para a rede que você deseja usar (por exemplo, o aplicativo do Ethereum para redes EVM ou o app Bitcoin para Bitcoin) e tente novamente.
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Falha na conexão, sem erro específico
Siga os seguintes passos:
1. Verifique se o cabo USB está bem conectado.
2. Certifique-se de que a sua Ledger esteja desbloqueada.
3. Verifique se o aplicativo correto está aberto no seu dispositivo.
4. Desconecte o cabo USB, reconecte-o e toque em "Tentar novamente". <b>Se o problema persistir, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.</b>
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"Conexão perdida" durante a assinatura
Conecte novamente a sua Ledger via USB, desbloqueie-a e, em seguida, toque em <b>"Reconectar"</b>, na janela pop-up, e tente novamente.
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Meus arquivos não aparecem após a conexão
Você pode ter selecionado o caminho de derivação incorreto. Tente mudar para um caminho de HD diferente nas configurações da sua carteira.
Por exemplo, se você escolheu a Ledger Live, mas sua carteira foi criada originalmente com uma ferramenta diferente, tente o padrão BIP 44 ou o Legacy.