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"O dispositivo não está desbloqueado"
Introduza o seu PIN no dispositivo Ledger para o desbloquear e, em seguida, toque em <b>"Voltar a tentar"</b>.
Introduza o seu PIN no dispositivo Ledger para o desbloquear e, em seguida, toque em <b>"Voltar a tentar"</b>.
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"A aplicação não foi aberta"
Abra a app correta no seu Ledger para a rede que pretende utilizar (por exemplo, a aplicação do Ethereum para redes da EVM ou a aplicação da Bitcoin para Bitcoin) e, em seguida, tente novamente.
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Falha na ligação, sem erro específico
Siga os seguintes passos:
1. Verifique se o cabo USB está bem ligado.
2. Certifique-se de que o seu Ledger está desbloqueado.
3. Verifique se a aplicação correta está aberta no seu dispositivo.
4. Desligue o cabo USB, volte a ligá-lo e toque em "Voltar a tentar". <b>Se o problema persistir, volte a contactar o apoio ao cliente.</b>
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"Ligação perdida" durante a assinatura
Volte a ligar o seu Ledger por USB e desbloqueie-o. Em seguida, toque em <b>"Voltar a ligar"</b> na janela pop-up e tente novamente.
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Os meus ativos não aparecem após a ligação
É possível que tenha selecionado o caminho de derivação errado. Experimente mudar para um caminho de HD diferente nas configurações da sua carteira.
Por exemplo, se escolheu o Ledger Live, mas a sua carteira tiver sido criada com uma ferramenta diferente, experimente o standard BIP-44 ou o Legacy.