1
/
5
"Thiết bị chưa được mở khóa"
Nhập mã PIN của bạn trên thiết bị Ledger để mở khóa, sau đó nhấn <b>"Thử lại"</b>.
Nhập mã PIN của bạn trên thiết bị Ledger để mở khóa, sau đó nhấn <b>"Thử lại"</b>.
1
/
5
"Ứng dụng chưa được mở"
Mở ứng dụng phù hợp trên thiết bị Ledger của bạn cho mạng bạn muốn sử dụng (ví dụ: ứng dụng Ethereum cho mạng EVM, hoặc ứng dụng Bitcoin cho Bitcoin), sau đó thử lại.
1
/
5
Kết nối thất bại mà không có lỗi cụ thể
Hãy thử các bước sau:
1. Hãy kiểm tra xem cáp USB đã được kết nối chắc chắn chưa.
2. Hãy đảm bảo rằng thiết bị Ledger của bạn đã được mở khóa.
3. Hãy xác nhận rằng ứng dụng chính xác đang được mở trên thiết bị của bạn.
4. Rút cáp USB ra, cắm lại và nhấn "Thử lại". <b>Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.</b>
1
/
5
"Mất kết nối" trong quá trình ký
Kết nối lại Ledger qua USB, mở khóa thiết bị, sau đó nhấn vào <b>"Kết nối lại"</b> trong cửa sổ bật lên và thử lại.
1
/
5
Tài sản của tôi không hiển thị sau khi kết nối
Có thể bạn đã chọn sai đường dẫn địa chỉ. Hãy thử chuyển sang đường dẫn HD khác trong cài đặt ví của bạn.
Ví dụ, nếu bạn chọn Ledger Live nhưng ví của bạn ban đầu được tạo bằng một công cụ khác, hãy thử BIP 44 Standard hoặc Legacy.