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提示「無法消費」
如果卡片帳戶中有資產,但是提示無法消費,可能是該資產幣種未在鏈上進行授權。
請點擊【銀行卡】-【更多】-【卡片管理】。
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提示「無法消費」
在圖示頁面中查看幣種是否已授權,如未授權,點擊幣種名稱旁的按鈕進行授權即可。幣種授權成功後,即可使用該幣種進行消費。
<b>更多操作請回上頁查看《消費幣種的授權與選擇》</b>。


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重複扣款如何處理和申訴?
請將相關訂單詳情或截圖寄給我們的客服。我們會核實這些扣款,並在 1 - 3 天內回覆您並處理退款。


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查看消費退款
正常情況下,退款會在 7 個工作天內到帳。如果超過 7 個工作天還沒收到,請聯繫客服幫您處理。
特殊情況下,退款時間可能需要 30 到 45 個工作天。遇到這種情況,我們會全程協助您,無需擔心。
退款不收取手續費,根據即時匯率結算,有可能產生外匯磨損。


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提款或 POS 機消費
該卡目前暫不支援內地 POS 機消費、ATM 或櫃檯提款。

