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提示“无法消费”
如果卡账户中有资产,但是提示无法消费,可能是该资产币种未在链上进行授权。
请点击【银行卡】-【更多】-【卡片管理】。
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提示“无法消费”
在图示页面中查看币种是否已经授权,如未授权,点击币种名称旁的按钮进行授权即可。币种授权成功后即可使用该币种进行消费。
<b>更多操作请返回上页查看 《消费币种的授权与选择》</b>。


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重复扣款如何处理和申诉?
请将相关订单详情或截图发送给我们的客服。我们会核查这些扣款,并在 1–3 天内回复您并处理退款。


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查看消费退款
正常情况下,退款会在7个工作日内到账。如果超过7个工作日还没有收到,请联系客服帮您处理。
特殊情况下,退款时间可能需要30到45个工作日。遇到这种情况,我们会全程协助您,无需担心。
退款不收取手续费,根据实时汇率结算,有可能产生外汇磨损。


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取现或POS机消费
该卡目前暂不支持内地POS机消费、ATM或柜台取现。

