1
/
5
"Satın alma işlemi yapılamıyor" bildirimi
Kart hesabınızda bakiye olmasına rağmen "Satın alma işlemi yapılamıyor" mesajı alıyorsanız bunun nedeni söz konusu para birimine zincir içinde izin verilmemiş olması olabilir. Lütfen "Kart" > "Daha fazla" > "Yönet" seçeneğine gidin.
Kart hesabınızda bakiye olmasına rağmen "Satın alma işlemi yapılamıyor" mesajı alıyorsanız bunun nedeni söz konusu para birimine zincir içinde izin verilmemiş olması olabilir. Lütfen "Kart" > "Daha fazla" > "Yönet" seçeneğine gidin.
1
/
5
"Satın alma işlemi yapılamıyor" bildirimi
Burada para birimine izin verilip verilmediğini kontrol edin. Değilse para biriminin yanındaki düğmeyi dokunarak izin verin. İzin verme işlemi tamamlandığında, o para birimini satın alımlarda kullanabilirsiniz. Daha fazla bilgi için "Para birimleri için izin ve seçim" bölümüne bakın.
1
/
5
Kartımda yanlış mükerrer ücret çekimi varsa ne olur?
Lütfen ilgili emir detaylarını veya ekran görüntülerini Müşteri Desteğimize gönderin. Alınan bu ödemeleri inceleyeceğiz ve para iadesini işleme koymak için 1 -3 gün içinde sizinle iletişime geçeceğiz.
1
/
5
Para iadelerinizi kontrol etme
7 iş günü: para iadeleri. Süre daha uzunsa lütfen Müşteri Desteğiyle iletişime geçin. 30–45 iş günü: özel durumlar. Tüm süreçte size destek olacağız. Para iadelerinde ücret alınmaz. Gerçek zamanlı döviz kuru üzerinden hesaplanır. Küçük döviz farkları olabilir.
1
/
5
Nakit çekme veya POS ile satın alma
Şu anda bu kart POS alışverişlerini, ATM'den para çekme işlemlerini veya gişeden nakit para çekme işlemlerini desteklememektedir.