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Comment envoyer des cadeaux depuis votre portefeuille

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Comment récupérer des cadeaux envoyés par d'autres utilisateurs de Bitget Wallet

FAQ sur la récupération de cadeaux

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Sécurité du portefeuille

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FAQ

Carte

Que dois-je faire si je constate des transactions non autorisées ?

Pourquoi n'ai-je pas reçu mon remboursement ?

Que faire si j'ai été débité deux fois (double paiement) ?

Comment puis-je modifier le recto de ma carte ?

Comment modifier mon adresse ? (titulaires de cartes Chine continentale)

Pourquoi ne puis-je pas voir mon plafond 0 frais ?

Pourquoi ma vérification de l'identité est-elle "en cours d'examen" depuis si longtemps ? (titulaires de cartes APAC)

Pourquoi mon paiement a échoué ou affiche "solde insuffisant" ? (titulaires de cartes Chine continentale)

Pourquoi n'ai-je pas reçu mon cashback sur les frais après la recharge de mon compte ? (titulaires de cartes Chine continentale)

Pourquoi ne puis-je pas lier ma carte à Alipay ou WeChat Pay ? (titulaires de cartes Chine continentale)

Comment puis-je modifier mon nom / téléphone / e-mail ? (titulaires de cartes APAC)

Comment modifier mon nom / e-mail ? (titulaires de cartes Chine continentale)

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Pourquoi n'ai-je pas reçu les fonds qui m'ont été transférés ?

Pourquoi mon transfert n'a-t-il pas été effectué ?

Que se passerait-il si vos actifs étaient transférés sans votre autorisation ?

Pourquoi ne puis-je pas effectuer de transferts ?

Earn

Pourquoi mes actifs SOL et ETH n'apparaissent-ils pas après le rachat ?

Pourquoi ne puis-je pas souscrire à Stablecoin Earn Plus ?

Pourquoi je ne peux pas voir mes gains ?

Pourquoi je ne peux pas voir mes actifs Earn ?

Acheter des cryptos

P2P: Montant incorrect de tokens reçu

P2P: Je n'ai pas reçu mes actifs après avoir effectué le paiement

Pourquoi mes actifs n'apparaissent-ils pas après l'achat ?

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Pourquoi n'ai-je pas reçu mes remboursements ?

J'ai accidentellement payé deux fois. Que dois-je faire ?

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Vérification de l'identité

Qu'est-ce que la vérification de l'identité et pourquoi est-elle nécessaire ?

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Pourquoi les swaps inter-chaînes (ponts) prennent-ils autant de temps ?

Pourquoi le prix d'exécution de mon ordre Limit est-il différent de celui que j'attendais ?

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Fonctions de base

Vous ne trouvez pas votre code Google Authenticator ?

Comment trouver l'ID de mon portefeuille ?

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Comment puis-je retirer le solde de mon compte GetGas ?

J'ai un solde GetGas. Pourquoi ne puis-je pas l'utiliser ?

Problèmes d'installation

Je ne parviens pas à installer Bitget Wallet sur mon téléphone.

Centre d'aide

Comment créer un portefeuille

En quoi cela diffère-t-il des portefeuilles à seed phrase

En quoi cela diffère-t-il des portefeuilles à seed phrase

Configuration et accèsLogin social : connectez-vous avec votre adresse e-mail ou votre compte Google/Apple, sans seed phrase. Seed phrase : vous devez sauvegarder votre seed phrase en toute sécurité et l'utiliser pour restaurer votre portefeuille.

SécuritéLogin social : votre clé privée reste dans la zone sécurisée du processeur de votre appareil (TEE) et est utilisée uniquement pour signer, puis effacée. Seed phrase : la sécurité dépend de la manière dont vous conservez votre seed phrase.

Changer d'appareilLogin social : connectez-vous sur un nouvel appareil avec le même compte social pour accéder à vos actifs. Seed phrase : saisissez la seed phrase pour accéder au portefeuille ; si vous la perdez, vos fonds ne pourront pas être récupérés.

Compatibilité et contrôlePortefeuille à login social : peut être converti en exportant une seed phrase lorsque vous souhaitez un contrôle total basé sur la seed phrase. Portefeuille à seed phrase : largement pris en charge par les portefeuilles dès le départ, mais ne peut pas être converti en portefeuille à login social.

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Configuration et accès

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Configuration et accès

<b>Login social</b> : connectez-vous avec votre adresse e-mail ou votre compte Google/Apple, sans seed phrase. <b>Seed phrase</b> : vous devez sauvegarder votre seed phrase en toute sécurité et l'utiliser pour restaurer votre portefeuille.

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Sécurité

<b>Login social</b> : votre clé privée reste dans la zone sécurisée du processeur de votre appareil (TEE) et est utilisée uniquement pour signer, puis effacée. <b>Seed phrase</b> : la sécurité dépend de la manière dont vous conservez votre seed phrase.

Changer d'appareil

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Changer d'appareil

<b>Login social</b> : connectez-vous sur un nouvel appareil avec le même compte social pour accéder à vos actifs. <b>Seed phrase</b> : saisissez la seed phrase pour accéder au portefeuille ; si vous la perdez, vos fonds ne pourront pas être récupérés.

Compatibilité et contrôle

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Compatibilité et contrôle

<b>Portefeuille à login social</b> : peut être converti en exportant une seed phrase lorsque vous souhaitez un contrôle total basé sur la seed phrase. <b>Portefeuille à seed phrase</b> : largement pris en charge par les portefeuilles dès le départ, mais ne peut pas être converti en portefeuille à login social.

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