1
/
5
Notifikasi "Tidak dapat melakukan pembelian"
Jika akun kartu kamu memiliki saldo tetapi kamu menerima pesan "Tidak dapat melakukan pembelian", hal ini mungkin disebabkan karena mata uang tersebut belum diotorisasi secara on-chain.
Silakan pergi ke "Kartu" > "Lainnya" > "Kelola".
Jika akun kartu kamu memiliki saldo tetapi kamu menerima pesan "Tidak dapat melakukan pembelian", hal ini mungkin disebabkan karena mata uang tersebut belum diotorisasi secara on-chain.
Silakan pergi ke "Kartu" > "Lainnya" > "Kelola".
1
/
5
Notifikasi "Tidak dapat melakukan pembelian"
Di sini, periksa apakah mata uangnya diotorisasi. Jika tidak, cukup ketuk tombol di samping mata uang untuk mengotorisasi. Setelah proses otorisasi selesai, kamu dapat menggunakan mata uang tersebut untuk melakukan pembelian.
Untuk informasi lebih lanjut, lihat bagian "Otorisasi dan pemilihan mata uang".
1
/
5
Bagaimana jika ada tagihan ganda yang salah pada kartu saya?
Silakan kirimkan detail order yang relevan atau tangkapan layar ke Layanan Pelanggan kami. Kami akan menyelidiki tuduhan ini dan akan menghubungi kamu kembali dalam waktu 1–3 hari untuk memproses pengembalian dana.
1
/
5
Memeriksa pengembalian dana kamu
7 hari kerja: pengembalian dana. Jika lebih lama, silakan hubungi Layanan Pelanggan.
30–45 hari kerja: kasus khusus. Kami akan mendampingi kamu sepanjang proses tersebut.
Tidak ada biaya untuk pengembalian dana. Dihitung berdasarkan nilai tukar real-time. Dapat melibatkan selisih kurs valuta asing yang kecil.
1
/
5
Penarikan tunai atau pembelian POS
Saat ini, kartu ini tidak mendukung pembelian POS, penarikan tunai di ATM, atau penarikan tunai di loket.