1
/
5
Уведомление «Не удалось совершить покупку»
Если на вашем карточном счете есть средства, но вы получаете сообщение «Невозможно совершить покупку», возможно, эта валюта не была авторизована в сети.
Перейдите в раздел «Карта» > «Подробнее» > «Управление».
Если на вашем карточном счете есть средства, но вы получаете сообщение «Невозможно совершить покупку», возможно, эта валюта не была авторизована в сети.
Перейдите в раздел «Карта» > «Подробнее» > «Управление».
1
/
5
Уведомление «Не удалось совершить покупку»
Здесь проверьте, авторизована ли валюта. Если нет, просто нажмите переключатель рядом с валютой, чтобы ее авторизовать. После выполнения авторизации вы сможете использовать эту валюту для покупок.
За более подробной информацией обратитесь к разделу «Авторизация и выбор валют».
1
/
5
Что делать, если с моей карты были ошибочно списаны средства дважды?
Пожалуйста, отправьте соответствующие детали ордера или скриншоты в нашу службу поддержки. Мы рассмотрим эти списания и свяжемся с вами в течение 1–3 дней для обработки возврата средств.
1
/
5
Проверка возврата
7 рабочих дней: возврат. Если возврат задерживается, обратитесь в службу поддержки.
30–45 рабочих дней: особые случаи. Мы поможем вам на протяжении всего процесса.
Взимается небольшая комиссия за обработку возврата: $1 за возврат в USD / 7 RMB за возврат в RMB / €1 за возврат в EUR / 1 CHF за возврат в CHF. Рассчитывается по курсу обмена в режиме реального времени. Может быть связано с незначительной разницей в курсе валют.
1
/
5
Снятие наличных или покупки через POS-терминал
В настоящее время эта карта не поддерживает оплату в POS-терминалах, снятие наличных в банкоматах и кассах.