

1
/
5
"কেনাকাটা করতে পারছি না" বিজ্ঞপ্তি
যদি আপনার কার্ড অ্যাকাউন্টে অ্যাসেট থাকে কিন্তু আপনি "ক্রয় করতে অক্ষম" বার্তা পান, তাহলে হতে পারে যে সেই মুদ্রাটি অন-চেইনে অনুমোদিত নয়।
অনুগ্রহ করে "কার্ড" > "আরও" > "পরিচালনা করুন" এ যান।
যদি আপনার কার্ড অ্যাকাউন্টে অ্যাসেট থাকে কিন্তু আপনি "ক্রয় করতে অক্ষম" বার্তা পান, তাহলে হতে পারে যে সেই মুদ্রাটি অন-চেইনে অনুমোদিত নয়।
অনুগ্রহ করে "কার্ড" > "আরও" > "পরিচালনা করুন" এ যান।


1
/
5
"কেনাকাটা করতে পারছি না" বিজ্ঞপ্তি
এখানে, মুদ্রাটি অনুমোদিত কিনা তা পরীক্ষা করুন। যদি না হয়, তাহলে মুদ্রার পাশের টগলটি ট্যাপ করে এটি অনুমোদন করুন। অনুমোদন সম্পন্ন হলে, আপনি কেনাকাটার জন্য সেই মুদ্রা ব্যবহার করতে পারবেন।
আরও বিস্তারিত জানার জন্য, "মুদ্রা অনুমোদন ও নির্বাচন" বিভাগটি দেখুন।


1
/
5
যদি আমার কার্ডে ভুল ডুপ্লিকেট চার্জ থাকে?
অনুগ্রহ করে প্রাসঙ্গিক অর্ডারের বিবরণ বা স্ক্রিনশট আমাদের গ্রাহক সহায়তায় পাঠান। আমরা এই চার্জগুলি তদন্ত করব এবং 1-3 দিনের মধ্যে আপনার সাথে যোগাযোগ করব এবং রিফান্ড প্রক্রিয়া করব।


1
/
5
আপনার রিফান্ড চেক করা হচ্ছে
7 কার্যদিবস: রিফান্ডসমূহ। যদি আরও বেশি সময় লাগে, তাহলে অনুগ্রহ করে গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।
30–45 কার্যদিবস: বিশেষ ক্ষেত্রে। পুরো প্রক্রিয়া জুড়ে আমরা আপনাকে সহায়তা করব।
রিফান্ডের জন্য কোনও ফি নেই। রিয়েল-টাইম এক্সচেঞ্জ রেটে নিষ্পত্তি করা হয়। সামান্য ফরেক্স পার্থক্য থাকতে পারে।


1
/
5
নগদ উত্তোলন বা POS ক্রয়
বর্তমানে, এই কার্ডটি POS কেনাকাটা, ATM থেকে টাকা তোলা, অথবা কাউন্টারের বাইরে থেকে টাকা তোলা সমর্থন করে না।

