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Carte

Que dois-je faire si je constate des transactions non autorisées ?

Pourquoi n'ai-je pas reçu mon remboursement ?

Que faire si j'ai été débité deux fois (double paiement) ?

Comment puis-je modifier le recto de ma carte ?

Comment modifier mon adresse ? (titulaires de cartes Chine continentale)

Pourquoi ne puis-je pas voir mon plafond 0 frais ?

Pourquoi ma vérification de l'identité est-elle "en cours d'examen" depuis si longtemps ? (titulaires de cartes APAC)

Pourquoi mon paiement a échoué ou affiche "solde insuffisant" ? (titulaires de cartes Chine continentale)

Pourquoi n'ai-je pas reçu mon cashback sur les frais après la recharge de mon compte ? (titulaires de cartes Chine continentale)

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Comment puis-je modifier mon nom / téléphone / e-mail ? (titulaires de cartes APAC)

Comment modifier mon nom / e-mail ? (titulaires de cartes Chine continentale)

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Pourquoi n'ai-je pas reçu les fonds qui m'ont été transférés ?

Pourquoi mon transfert n'a-t-il pas été effectué ?

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Pourquoi ne puis-je pas effectuer de transferts ?

Earn

Pourquoi mes actifs SOL et ETH n'apparaissent-ils pas après le rachat ?

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P2P: Montant incorrect de tokens reçu

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Pourquoi mes actifs n'apparaissent-ils pas après l'achat ?

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Pourquoi n'ai-je pas reçu mes remboursements ?

J'ai accidentellement payé deux fois. Que dois-je faire ?

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Qu'est-ce que la vérification de l'identité et pourquoi est-elle nécessaire ?

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Pourquoi les swaps inter-chaînes (ponts) prennent-ils autant de temps ?

Pourquoi le prix d'exécution de mon ordre Limit est-il différent de celui que j'attendais ?

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Vous ne trouvez pas votre code Google Authenticator ?

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Comment puis-je retirer le solde de mon compte GetGas ?

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Problèmes d'installation

Je ne parviens pas à installer Bitget Wallet sur mon téléphone.

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Comment créer un portefeuille

Comment sauvegarder la seed phrase

Comment sauvegarder la seed phrase

Qu'est ce qu'une seed phrase ?Une seed phrase est un ensemble unique de mots aléatoires qu'un portefeuille blockchain utilise pour gérer et récupérer vos clés privées. Il peut régénérer les clés privées de votre portefeuille, vous permettant ainsi de restaurer votre portefeuille et ses actifs.

Pourquoi sauvegarder votre seed phrase ?Après avoir créé un portefeuille à seed phrase, sauvegardez immédiatement votre seed phrase afin de protéger vos actifs. Chaque seed phrase appartient à un seul portefeuille. Si vous créez un nouveau portefeuille à seed phrase, vous devez également sauvegarder la nouvelle seed phrase.

Comment sauvegarder votre seed phrase ?Dans "Portefeuille", appuyez sur "Sauvegarder maintenant" ou "Sauvegarder". Saisissez ensuite le code PIN de votre portefeuille. Assurez-vous que votre environnement est sécurisé afin que votre seed phrase ne soit compromise ou exposée.

Vérifiez que l'ordre de votre seed phrase est correct.La seed phrase étant utilisée pour recréer votre clé privée, vous devez la noter dans l'ordre exact. Si les mots ne sont pas dans le bon ordre, cela peut générer une adresse de portefeuille différente. Pour vérifier, suivez les instructions à l'écran et sélectionnez les mots qui correspondent aux chiffres afin d'effectuer la vérification de la seed phrase.

Comment afficher votre seed phrasePour consulter votre seed phrase ultérieurement, accédez à l'onglet "Accueil", appuyez sur votre avatar, puis à nouveau sur votre avatar à l'écran suivant. Important : veillez à être seul à l'abri des regards et des caméras.

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Qu'est ce qu'une seed phrase ?

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Qu'est ce qu'une seed phrase ?

Une seed phrase est un ensemble unique de mots aléatoires qu'un portefeuille blockchain utilise pour gérer et récupérer vos clés privées. Il peut régénérer les clés privées de votre portefeuille, vous permettant ainsi de restaurer votre portefeuille et ses actifs.

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Pourquoi sauvegarder votre seed phrase ?

Après avoir créé un portefeuille à seed phrase, sauvegardez immédiatement votre seed phrase afin de protéger vos actifs. Chaque seed phrase appartient à un seul portefeuille. Si vous créez un nouveau portefeuille à seed phrase, vous devez également sauvegarder la nouvelle seed phrase.

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