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Notifica "Impossibile effettuare un acquisto"
Se il conto della tua carta dispone di fondi ma ricevi il messaggio "Impossibile effettuare un acquisto", è possibile che quella valuta non sia stata autorizzata on-chain.
Vai su "Carta" > "Altro" > "Gestisci".
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Notifica "Impossibile effettuare un acquisto"
Qui, verifica se la valuta è autorizzata. In caso contrario, tocca semplicemente il pulsante accanto alla valuta per autorizzarla. Una volta completata l'autorizzazione, potrai utilizzare quella valuta per i tuoi acquisti.
Per maggiori dettagli, consulta la sezione "Autorizzare e selezionare le valute".
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Cosa devo fare in caso di addebiti duplicati errati sulla mia carta?
Invia i dettagli dell'ordine o gli screenshot pertinenti al nostro supporto clienti. Verificheremo questi addebiti e ti ricontatteremo entro 1-3 giorni per elaborare il rimborso.
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Controllare i tuoi rimborsi
7 giorni lavorativi: rimborsi. Se il tempo di attesa è più lungo, contatta il Supporto Clienti.
30-45 giorni lavorativi: casi particolari. Ti supporteremo durante l'intero processo.
Nessuna commissione per i rimborsi. Regolamento al tasso di cambio in tempo reale. Potrebbero esserci piccole differenze di cambio.
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Prelievi di contanti o acquisti nei punti vendita
Al momento, questa carta non supporta acquisti nei punti di vendita, prelievi agli sportelli bancomat o prelievi di contanti OTC.