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FAQ
カード
不正な取引を発見した場合、どうすればよいですか？
なぜ返金がまだ届いていないのですか？
もし二重に請求されたら（重複支払い）どうなりますか？
カード表面を変更するにはどうすればよいですか？
住所を変更するにはどうすればよいですか？（中国本土のカード保有者）
手数料無料の上限が表示されないのはなぜですか？
なぜ本人確認がこんなに長く「審査中」のままなのでしょうか？（APACカード保有者）
支払いが失敗した理由は？「残高不足」と表示されるのはなぜですか？（中国本土のカード保有者）
チャージ後に手数料のキャッシュバックを受け取れなかったのはなぜですか？（中国本土のカード保有者）
なぜカードをAlipayやWeChat Payに連携できないのですか？（中国本土のカード保有者）
名前・電話番号・メールアドレスを変更するにはどうすればよいですか？（APACカード保有者）
名前やメールアドレスを変更するにはどうすればよいですか？（中国本土のカード保有者）
カード情報漏洩
送金 / 受取
送金された資金が届かないのはなぜですか？
なぜ送金が完了していないのですか？
資産が許可なく送金されたらどうしたらどうしますか？
なぜ送金できないのですか？
Earn
償還後にSOLとETHの資産が表示されないのはなぜですか？
なぜステーブルコインEarn Plusを申し込むことができないのですか？
収益が表示されないのはなぜですか？
Earn資産が表示されないのはなぜですか？
暗号資産を購入
P2P: トークンの受け取り数量が誤っています
P2P: 支払い後、資産を受け取っていません
購入後、なぜ自分の資産が表示されないのですか？
QRコード決済
報酬の受け取りはいつですか？
うっかり二重に支払ってしまいました。どうすればいいですか？
転送が「保留中」で止まっている
支払いは「成功」したのに、販売者が私の資金を受け取っていません
本人確認（KYC認証）
本人確認（KYC認証）とは？また、なぜ完了する必要があるのですか？
本人確認（KYC認証）は必須ですか？
いくつの本人確認（KYC認証）レベルがありますか？
どのような情報を提出する必要がありますか？
本人確認（KYC認証）にはどのくらいかかりますか？
本人確認（KYC認証）に失敗した場合はどうなりますか？
本人確認用アカウントとは？
本人確認用アカウントにログインするにはどうすればよいですか？
ウォレットを変更した場合、別の本人確認用アカウントが必要ですか？
本人確認用アカウントのEメールアドレスを変更できますか？
スワップ
クロスチェーンスワップ（ブリッジ）はなぜ時間がかかるのですか？
指値注文の約定価格が予想と異なるのはなぜですか？
スワップはなぜ失敗したのしょうか？
返金が予想より少ないのはなぜですか？
基本機能
Google Authenticatorのコードが見つかりませんか？
ウォレットIDを確認するにはどうすればよいですか？
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GetGasアカウントの残高を出金するにはどうすればよいですか？
GetGasの残高があります。なぜ使えないのですか？
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