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Swap FAQ

Was ist ein Cross-Chain-Swap (Bridge)?

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Swap FAQ

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Das Trading mit Aktien-Futures verstehen

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Token-Sicherheitsprüfung

FAQ

Karte

Was mache ich, wenn ich nicht autorisierte Transaktionen bemerke?

Warum habe ich meine Rückerstattung noch nicht erhalten?

Was passiert, wenn mir etwas doppelt berechnet wurde (doppelte Zahlung)?

Wie kann ich das Design meiner Karte ändern?

Wie kann ich meine Adresse ändern? (Karteninhaber aus Festlandchina)

Warum kann ich mein 0-Gebühren-Limit nicht sehen?

Warum wird meine Identitätsverifizierung so lange „geprüft”? (APAC-Karteninhaber)

Warum habe ich nach dem Nachfüllen kein Cashback für meine Gebühr erhalten? (Karteninhaber aus Festlandchina)

Warum kann ich meine Karte nicht mit Alipay oder WeChat Pay verknüpfen? (Karteninhaber aus Festlandchina)

Wie kann ich meinen Namen / meine Telefonnummer / meine E-Mail-Adresse ändern? (APAC-Karteninhaber)

Wie kann ich meinen Namen/meine E-Mail-Adresse ändern? (Karteninhaber aus Festlandchina)

Senden/Empfangen

Warum habe ich die an mich überwiesenen Assets noch nicht empfangen?

Warum wurde meine Überweisung nicht ausgeführt?

Was wäre, wenn Ihre Assets ohne Ihre Zustimmung überwiesen worden wäre?

Warum kann ich keine Überweisung vornehmen?

Earn

Warum sehe ich meine SOL- und ETH-Assets nach der Einlösung nicht?

Warum kann ich Stablecoin Earn Plus nicht abonnieren?

Warum kann ich meine Erträge nicht sehen?

Warum kann ich meine Earn-Assets nicht sehen?

Krypto kaufen

P2P: Falscher Betrag an Token erhalten

P2P: Ich habe meine Assets nach der Zahlung nicht erhalten

Warum sehe ich meine Assets nach dem Kauf nicht?

QR-Zahlung

Warum habe ich meine Rückerstattungen noch nicht erhalten?

Ich habe versehentlich zweimal bezahlt. Was soll ich tun?

Überweisung bleibt bei „Ausstehend“ hängen

Zahlung „erfolgreich“, aber der Händler hat meine Assets nicht erhalten

Swap

Warum dauern Cross-Chain-Swaps (Bridge) so lange?

Warum weicht der Ausführungspreis meiner Limit-Order von meinen Erwartungen ab?

Warum ist mein Swap fehlgeschlagen?

Warum ist meine Rückerstattung geringer als erwartet?

Grundlegende Funktionen

Wie finde ich meine Wallet-ID?

GetGas

Wie kann ich meinen GetGas-Saldo auszahlen?

Ich habe einen GetGas-Saldo. Warum kann ich ihn nicht verwenden?