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Benachrichtigung „Kauf nicht möglich“
Wenn Ihr Kartenkonto über Assets verfügt, Sie aber die Meldung „Kauf nicht möglich“ erhalten, kann dies daran liegen, dass diese Währung nicht On-Chain genehmigt wurde.
Bitte gehen Sie zu „Karte“ > „Mehr“ > „Verwalten“.
Wenn Ihr Kartenkonto über Assets verfügt, Sie aber die Meldung „Kauf nicht möglich“ erhalten, kann dies daran liegen, dass diese Währung nicht On-Chain genehmigt wurde.
Bitte gehen Sie zu „Karte“ > „Mehr“ > „Verwalten“.
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Benachrichtigung „Kauf nicht möglich“
Prüfen Sie hier, ob die Währung zugelassen ist. Ist dies nicht der Fall, tippen Sie einfach auf den Schalter neben der Währung, um sie zu autorisieren. Sobald die Autorisierung abgeschlossen ist, können Sie diese Währung für Einkäufe verwenden.
Weitere Einzelheiten finden Sie im Abschnitt „Autorisierung und Auswahl von Währungen“.
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Was passiert, wenn meine Karte fälschlicherweise doppelt belastet wurde?
Bitte senden Sie die entsprechenden Orderdaten oder Screenshots an unseren Kundendienst. Wir werden diese Vorwürfe untersuchen und uns innerhalb von 1–3 Tagen bei Ihnen melden, um die Rückerstattung zu bearbeiten.
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Überprüfung Ihrer Rückerstattungen
7 Werktage: Rückerstattungen. Wenn länger, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.
30 – 45 Werktage: Sonderfälle. Wir unterstützen Sie während des gesamten Prozesses.
Keine Gebühren für Rückerstattungen. Zum Echtzeit-Wechselkurs abgerechnet. Es kann zu geringfügigen Wechselkursdifferenzen kommen.
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Bargeld-Auszahlungen oder POS-Käufe
Derzeit können mit dieser Karte keine Einkäufe am POS, Auszahlungen am Geldautomaten oder Bargeldauszahlungen am Schalter getätigt werden.