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FAQ – Swap
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Concepts Perps que vous devez maîtriser
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FAQ
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Que dois-je faire si je constate des transactions non autorisées ?
Pourquoi n'ai-je pas reçu mon remboursement ?
Que faire si j'ai été débité deux fois (double paiement) ?
Comment puis-je modifier le recto de ma carte ?
Comment modifier mon adresse ? (titulaires de cartes Chine continentale)
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Pourquoi mon transfert n'a-t-il pas été effectué ?
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Earn
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Acheter des cryptos
P2P: Montant incorrect de tokens reçu
P2P: Je n'ai pas reçu mes actifs après avoir effectué le paiement
Pourquoi mes actifs n'apparaissent-ils pas après l'achat ?
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J'ai accidentellement payé deux fois. Que dois-je faire ?
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Comment demander la Bitget Wallet Card ?
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Comment demander la Bitget Wallet Card ?

La Bitget Wallet Card vous permet d'utiliser vos cryptomonnaies pour vos dépenses du quotidien, partout et à tout moment. Cette carte de débit Visa est émise par Bitget Wallet et gérée par DCS Card Center à Singapour (anciennement Diners Club Singapore). Pour demander la carte, il suffit de mettre à jour votre application Bitget Wallet à la dernière version. Ensuite, allez dans "Portefeuille" > "Carte" et appuyez sur "Demander". <b>Seuls les portefeuilles MPC ou à seed phrase sont pris en charge. Les portefeuilles à clé privée ne sont actuellement pas pris en charge.</b>

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Qui peut en demander une ?
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Qui peut en demander une ?
Les demandes sont désormais ouvertes aux citoyens et résidents (disposant d'un permis de travail et d'un justificatif de domicile) de Singapour, Corée du Sud, Japon, Vietnam, Malaisie, Taïwan, Australie, Thaïlande et Philippines.
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Comment demander et vérifier son identité
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Comment demander et vérifier son identité
Appuyez sur "Demander" pour initier votre demande de carte. Suivez les instructions pour créer votre compte et effectuer la vérification de l'identité. <b>Veuillez utiliser une carte d'identité, un passeport ou un permis de conduire valide pendant encore au moins trois mois.</b> Si un message vous indique que votre document ne peut pas être utilisé, cela signifie qu'il va bientôt expirer. Veuillez utiliser un document dont la période de validité est plus longue.
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Problèmes de vérification de l'identité
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Problèmes de vérification de l'identité
Après avoir soumis votre demande, l'approbation devrait prendre 1 à 2 minutes. Si la vérification de l'identité échoue ou si une vérification manuelle est nécessaire, nous vous en informerons par e-mail. Veuillez suivre les instructions pour fournir tout document supplémentaire ou renvoyer vos informations. Dans de telles situations, la vérification peut prendre de 1 à 3 jours.
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Comment modifier ma demande ?
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Comment modifier ma demande ?
Veuillez envoyer les modifications souhaitées accompagnées des documents correspondants à notre service client. Nous prendrons de 1 à 3 jours pour traiter vos modifications.
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Existe-t-il une carte physique ?
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Existe-t-il une carte physique ?
Une carte physique est actuellement en cours de développement – restez à l'affût !
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Que faire si la vérification de l'identité prend plus de 5 jours ?
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Que faire si la vérification de l'identité prend plus de 5 jours ?
Si vos informations nécessitent un examen manuel ou si nous avons besoin de plus d'informations de votre part, nous vous en informerons par e-mail à l'adresse [email protected] dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Si vous avez des questions, vous pouvez également contacter le service client sur Telegram : @dcsweb3card_bot

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