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FAQ

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Pourquoi n'ai-je pas reçu mon remboursement ?

Que faire si j'ai été débité deux fois (double paiement) ?

Comment puis-je modifier le recto de ma carte ?

Comment modifier mon adresse ? (titulaires de cartes Chine continentale)

Pourquoi ne puis-je pas voir mon plafond 0 frais ?

Pourquoi ma vérification de l'identité est-elle "en cours d'examen" depuis si longtemps ? (titulaires de cartes APAC)

Pourquoi mon paiement a échoué ou affiche "solde insuffisant" ? (titulaires de cartes Chine continentale)

Pourquoi n'ai-je pas reçu mon cashback sur les frais après la recharge de mon compte ? (titulaires de cartes Chine continentale)

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Comment puis-je modifier mon nom / téléphone / e-mail ? (titulaires de cartes APAC)

Comment modifier mon nom / e-mail ? (titulaires de cartes Chine continentale)

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Pourquoi n'ai-je pas reçu les fonds qui m'ont été transférés ?

Pourquoi mon transfert n'a-t-il pas été effectué ?

Que se passerait-il si vos actifs étaient transférés sans votre autorisation ?

Pourquoi ne puis-je pas effectuer de transferts ?

Earn

Pourquoi mes actifs SOL et ETH n'apparaissent-ils pas après le rachat ?

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Pourquoi je ne peux pas voir mes actifs Earn ?

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P2P: Montant incorrect de tokens reçu

P2P: Je n'ai pas reçu mes actifs après avoir effectué le paiement

Pourquoi mes actifs n'apparaissent-ils pas après l'achat ?

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Comment utiliser un code de parrainage

Comment utiliser un code de parrainage

Comment utiliser un code de parrainageAllez dans "Paramètres" > "Parrainage" > "Carte", appuyez sur "Utiliser le code de parrainage" dans le coin supérieur droit, puis saisissez votre code pour le lier.

Comment afficher votre code d'invitationSur la page "Parrainage", faites défiler vers le bas pour afficher votre code d'invitation et votre lien d'invitation.

Puis-je ajouter un code d'invitation plus tard ?Si vous êtes un nouvel utilisateur dans les 7 jours suivant votre inscription et que vous n'avez utilisé aucun autre code d'invitation, vous pouvez saisir un code ultérieurement et finaliser la liaison. Dans tous les autres cas, vous ne pouvez pas ajouter de code d'invitation après coup.

Puis-je modifier le code d'invitation lié ?Le code d'invitation lié ne peut pas être modifié.

Raisons de l'échec de la liaison1. Votre appareil a déjà été associé à un code d'invitation. 2. Un risque de sécurité a été détecté sur votre appareil. 3. Vous ne pouvez pas utiliser votre propre code d'invitation. 4. Cela fait plus de 7 jours que vous vous êtes inscrit, vous n'êtes donc plus un nouvel utilisateur et ne pouvez plus utiliser de code d'invitation.

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Puis-je ajouter un code d'invitation plus tard ?

Si vous êtes un <b>nouvel utilisateur dans les 7 jours suivant votre inscription</b> et que vous <b>n'avez utilisé aucun autre code d'invitation</b>, vous pouvez saisir un code ultérieurement et finaliser la liaison. Dans tous les autres cas, vous ne pouvez pas ajouter de code d'invitation après coup.

Puis-je modifier le code d'invitation lié ?

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Puis-je modifier le code d'invitation lié ?

Le code d'invitation lié <b>ne peut pas être modifié</b>.

Raisons de l'échec de la liaison

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Raisons de l'échec de la liaison

1. Votre appareil a déjà été associé à un code d'invitation. 2. Un risque de sécurité a été détecté sur votre appareil. 3. Vous ne pouvez pas utiliser votre propre code d'invitation. 4. Cela fait plus de 7 jours que vous vous êtes inscrit, vous n'êtes donc plus un nouvel utilisateur et ne pouvez plus utiliser de code d'invitation.

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