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Cosa devo fare se rilevo transazioni non autorizzate?

Perché non ho ricevuto il mio rimborso?

Cosa devo fare in caso di doppio addebito (pagamento duplicato)?

Come posso modificare il fronte della mia carta?

Come posso modificare il mio indirizzo? (Titolari di carta della Cina continentale)

Perché non riesco a vedere il mio limite di 0 commissioni?

Perché la mia verifica dell'identità è "in fase di revisione" da così tanto tempo? (Titolari di carta della APAC)

Perché il mio pagamento non è andato a buon fine o compare "saldo insufficiente"? (Titolari di carta della Cina continentale)

Perché non ho ricevuto il mio cashback sulle commissioni dopo la ricarica? (Titolari di carta della Cina continentale)

Perché non riesco a collegare la mia carta ad Alipay o WeChat Pay? (Titolari di carta della Cina continentale)

Come posso modificare il mio nome/telefono/indirizzo e-mail? (Titolari di carta dell'APAC)

Come posso modificare il mio nome/indirizzo e-mail? (Titolari di carta della Cina continentale)

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Invia/Ricevi

Perché non ho ricevuto i fondi che mi sono stati trasferiti?

Perché il mio trasferimento non è andato a buon fine?

Cosa fare se i tuoi asset sono stati trasferiti senza il tuo permesso?

Perché non riesco a effettuare un trasferimento?

Earn

Perché non vedo i miei asset SOL ed ETH dopo il riscatto?

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Acquista crypto

P2P: Ho ricevuto un importo errato di token

P2P: Non ho ricevuto i miei asset dopo aver effettuato il pagamento

Perché non vedo i miei asset dopo l'acquisto?

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Perché non ho ricevuto i miei rimborsi?

Ho pagato due volte per sbaglio. Cosa devo fare?

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Che cos'è la verifica dell'identità e perché devo completarla?

La verifica dell'identità è obbligatoria?

Quali livelli di verifica sono disponibili?

Quali informazioni devo inviare?

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Come utilizzare un codice referralVai su "Impostazioni" > "Referral" > "Carta", tocca "Usa il codice referral" nell'angolo in alto a destra, quindi inserisci il tuo codice per associarlo.

Come visualizzare il tuo codice d'invitoNella pagina "Referral", scorri verso il basso per visualizzare il tuo codice d'invito e il link d'invito.

Posso aggiungere un codice d'invito in un secondo momento?Se sei un nuovo utente entro 7 giorni dalla registrazione e non hai utilizzato altri codici d'invito, puoi inserire un codice in seguito e completare l'associazione. In tutti gli altri casi, non puoi aggiungere un codice d'invito in un secondo momento.

Posso modificare il codice d'invito associato?Il codice d'invito associato non può essere modificato.

Motivi del fallimento dell'associazione1. Il tuo dispositivo è già stato associato a un codice d'invito. 2. È stato rilevato un rischio per la sicurezza sul tuo dispositivo. 3. Non puoi utilizzare il tuo codice d'invito. 4. Sono trascorsi più di 7 giorni dalla registrazione, per cui non sei più un nuovo utente e non puoi utilizzare un codice d'invito.

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Il codice d'invito associato <b>non può essere modificato</b>.

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