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Autres fonctions

Envoi et réception de cadeaux

Comment envoyer des cadeaux depuis votre portefeuille

FAQ sur l'envoi de cadeaux

Comment récupérer des cadeaux envoyés par d'autres utilisateurs de Bitget Wallet

FAQ sur la récupération de cadeaux

Sécurité

Sécurité du portefeuille

Adresse du portefeuille et sécurité

Autorisations de portefeuille et sécurité des signatures

Comment désactiver le mode verrouillage ?

Éviter les escroqueries

Escroqueries par messages privés sur les réseaux sociaux

Sécurité des transferts : hameçonnage par imitation d'adresse

FAQ

Carte

Que dois-je faire si je constate des transactions non autorisées ?

Pourquoi n'ai-je pas reçu mon remboursement ?

Que faire si j'ai été débité deux fois (double paiement) ?

Comment puis-je modifier le recto de ma carte ?

Comment modifier mon adresse ? (titulaires de cartes Chine continentale)

Pourquoi ne puis-je pas voir mon plafond 0 frais ?

Pourquoi ma vérification de l'identité est-elle "en cours d'examen" depuis si longtemps ? (titulaires de cartes APAC)

Pourquoi mon paiement a échoué ou affiche "solde insuffisant" ? (titulaires de cartes Chine continentale)

Pourquoi n'ai-je pas reçu mon cashback sur les frais après la recharge de mon compte ? (titulaires de cartes Chine continentale)

Pourquoi ne puis-je pas lier ma carte à Alipay ou WeChat Pay ? (titulaires de cartes Chine continentale)

Comment puis-je modifier mon nom / téléphone / e-mail ? (titulaires de cartes APAC)

Comment modifier mon nom / e-mail ? (titulaires de cartes Chine continentale)

Données de carte bancaire divulguées

Envoyer/Recevoir

Pourquoi n'ai-je pas reçu les fonds qui m'ont été transférés ?

Pourquoi mon transfert n'a-t-il pas été effectué ?

Que se passerait-il si vos actifs étaient transférés sans votre autorisation ?

Pourquoi ne puis-je pas effectuer de transferts ?

Earn

Pourquoi mes actifs SOL et ETH n'apparaissent-ils pas après le rachat ?

Pourquoi ne puis-je pas souscrire à Stablecoin Earn Plus ?

Pourquoi je ne peux pas voir mes gains ?

Pourquoi je ne peux pas voir mes actifs Earn ?

Acheter des cryptos

P2P: Montant incorrect de tokens reçu

P2P: Je n'ai pas reçu mes actifs après avoir effectué le paiement

Pourquoi mes actifs n'apparaissent-ils pas après l'achat ?

QR Pay

Pourquoi n'ai-je pas reçu mes remboursements ?

J'ai accidentellement payé deux fois. Que dois-je faire ?

Transfert bloqué sur "En attente"

Paiement "Réussi", mais le marchand n'a pas reçu mes fonds.

Vérification de l'identité

Qu'est-ce que la vérification de l'identité et pourquoi est-elle nécessaire ?

La vérification de l'identité est-elle obligatoire ?

Quels sont les niveaux de vérification disponibles ?

Quelles informations dois-je fournir ?

Combien de temps dure la vérification ?

Que faire si ma vérification a échoué ?

Qu'est-ce qu'un compte d'identité ?

Comment me connecter à mon compte d'identité ?

Ai-je besoin d'un autre compte d'identité si je change de portefeuille ?

Puis-je modifier l'adresse e-mail de mon compte d'identité ?

Swap

Pourquoi les swaps inter-chaînes (ponts) prennent-ils autant de temps ?

Pourquoi le prix d'exécution de mon ordre Limit est-il différent de celui que j'attendais ?

Pourquoi mon swap a-t-il échoué ?

Pourquoi mon remboursement est-il inférieur à ce que j'attendais ?

Fonctions de base

Vous ne trouvez pas votre code Google Authenticator ?

Comment trouver l'ID de mon portefeuille ?

GetGas

Comment puis-je retirer le solde de mon compte GetGas ?

J'ai un solde GetGas. Pourquoi ne puis-je pas l'utiliser ?

Problèmes d'installation

Je ne parviens pas à installer Bitget Wallet sur mon téléphone.

Comment inviter des amis et gagner des commissions

Comment inviter des amis et gagner des commissionsLe programme de parrainage Bitget Wallet Card est lancé ! Gagnez des bonus instantanés et des commissions à vie chaque fois que vos amis nous rejoignent et effectuent des dépenses avec la Bitget Wallet Card. Plus vous parrainez d'amis, plus votre commission sera élevée !

Copier votre code ou lien de parrainage uniqueMettez à jour votre application Bitget Wallet vers la dernière version. Depuis l'onglet "Accueil", appuyez sur l'icône "Centre de parrainage" située dans le coin supérieur droit, puis sélectionnez "Carte " et appuyez sur "Inviter maintenant " pour copier votre code ou lien de parrainage unique.

Partager votre code ou lien de parrainagePartagez votre code ou votre lien avec vos amis, y compris les utilisateurs existants de Bitget Wallet qui n'ont pas encore demandé de carte. Remarque : s'ils n'utilisent pas votre lien, ils doivent saisir manuellement votre code de parrainage dans les 7 jours suivant leur demande de carte afin d'établir la relation de parrainage.

Augmenter vos revenusContinuez à inviter vos amis pour passer aux niveaux supérieurs et débloquer des commissions plus importantes. Vous pouvez vérifier votre niveau actuel à tout moment sur la page "Parrainages". Depuis l'onglet "Accueil", appuyez sur l'icône "Centre de parrainage" dans le coin supérieur droit. *Si vous avez atteint 100 parrainages, vous pouvez remplir le formulaire suivant pour devenir un partenaire exclusif et bénéficier de commissions encore plus élevées : https://app.youform.com/forms/vde0hnbb

Règles relatives aux récompenses1. Les bonus d'activation de la carte sont envoyés dans les 24 heures suivant l'approbation de la carte. 2. Les commissions de dépenses sont distribuées le lendemain sur votre "Compte de récompenses". 3. Vous pouvez consulter et retirer vos récompenses de commission à tout moment. Allez dans "Accueil" > "Récompenses" dans la barre de navigation supérieure.

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Comment inviter des amis et gagner des commissions

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Comment inviter des amis et gagner des commissions

Le <b>programme de parrainage Bitget Wallet Card</b> est lancé ! Gagnez des bonus instantanés et des commissions à vie chaque fois que vos amis nous rejoignent et effectuent des dépenses avec la Bitget Wallet Card. Plus vous parrainez d'amis, plus votre commission sera élevée !

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Mettez à jour votre application Bitget Wallet vers la dernière version. Depuis l'onglet "Accueil", appuyez sur l'icône "Centre de parrainage" située dans le coin supérieur droit, puis sélectionnez "Carte " et appuyez sur "Inviter maintenant " pour copier votre code ou lien de parrainage unique.

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1. Les bonus d'activation de la carte sont envoyés dans les 24 heures suivant l'approbation de la carte. 2. Les commissions de dépenses sont distribuées le lendemain sur votre "Compte de récompenses". 3. Vous pouvez consulter et retirer vos récompenses de commission à tout moment. Allez dans "Accueil" > "Récompenses" dans la barre de navigation supérieure.

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