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FAQ

Carta

Cosa devo fare se rilevo transazioni non autorizzate?

Perché non ho ricevuto il mio rimborso?

Cosa devo fare in caso di doppio addebito (pagamento duplicato)?

Come posso modificare il fronte della mia carta?

Come posso modificare il mio indirizzo? (Titolari di carta della Cina continentale)

Perché non riesco a vedere il mio limite di 0 commissioni?

Perché la mia verifica dell'identità è "in fase di revisione" da così tanto tempo? (Titolari di carta della APAC)

Perché il mio pagamento non è andato a buon fine o compare "saldo insufficiente"? (Titolari di carta della Cina continentale)

Perché non ho ricevuto il mio cashback sulle commissioni dopo la ricarica? (Titolari di carta della Cina continentale)

Perché non riesco a collegare la mia carta ad Alipay o WeChat Pay? (Titolari di carta della Cina continentale)

Come posso modificare il mio nome/telefono/indirizzo e-mail? (Titolari di carta dell'APAC)

Come posso modificare il mio nome/indirizzo e-mail? (Titolari di carta della Cina continentale)

Compromissione dei dati della carta

Invia/Ricevi

Perché non ho ricevuto i fondi che mi sono stati trasferiti?

Perché il mio trasferimento non è andato a buon fine?

Cosa fare se i tuoi asset sono stati trasferiti senza il tuo permesso?

Perché non riesco a effettuare un trasferimento?

Earn

Perché non vedo i miei asset SOL ed ETH dopo il riscatto?

Perché non posso iscrivermi a Stablecoin Earn Plus?

Perché non riesco a vedere i miei guadagni?

Perché non riesco a vedere i miei asset Earn?

Acquista crypto

P2P: Ho ricevuto un importo errato di token

P2P: Non ho ricevuto i miei asset dopo aver effettuato il pagamento

Perché non vedo i miei asset dopo l'acquisto?

QR Pay

Perché non ho ricevuto i miei rimborsi?

Ho pagato due volte per sbaglio. Cosa devo fare?

Trasferimento bloccato su "In sospeso"

Il pagamento è "Riuscito", ma il commerciante non ha ricevuto i miei fondi

Verifica dell'identità

Che cos'è la verifica dell'identità e perché devo completarla?

La verifica dell'identità è obbligatoria?

Quali livelli di verifica sono disponibili?

Quali informazioni devo inviare?

Quanto tempo richiede la verifica?

Cosa succede se la verifica non va a buon fine?

Che cos'è un conto d'identità?

Come faccio ad accedere al mio conto d'identità?

Ho bisogno di un altro conto d'identità se cambio il portafoglio?

Posso cambiare l'indirizzo e-mail del mio conto d'identità?

Swap

Perché gli swap cross-chain (bridge) impiegano tanto tempo?

Perché il prezzo di esecuzione del mio ordine limite è diverso da quello previsto?

Perché il mio swap non è andato a buon fine?

Perché il mio rimborso è inferiore al previsto?

Funzioni di base

Non riesci a trovare il tuo codice Google Authenticator?

Come trovare l'ID del mio portafoglio?

GetGas

Come posso prelevare il saldo del mio conto GetGas?

Ho un saldo GetGas. Perché non posso usarlo?

Problemi di installazione

Non riesco a installare Bitget Wallet sul mio telefono

Come invitare amici e guadagnare commissioni

Come invitare amici e guadagnare commissioniIl Programma di Referral della Bitget Wallet Card è ora attivo! Guadagna bonus immediati e commissioni a vita ogni volta che i tuoi amici si registrano e spendono con la Bitget Wallet Card. Più amici inviti, più alta sarà la tua commissione!

Copia il tuo codice o link referral univocoAggiorna l'app Bitget Wallet all'ultima versione. Da "Home", tocca l'icona "Centro Referral" in alto a destra, seleziona "Carta" e tocca "Invita ora" per copiare il tuo codice o link referral univoco.

Condividi il tuo codice o link referralCondividi il tuo codice o link con i tuoi amici, compresi gli utenti esistenti di Bitget Wallet che non hanno ancora richiesto una carta. Nota: se non utilizzano il tuo link, devono inserire manualmente il tuo codice referral entro 7 giorni dalla richiesta della carta per stabilire la relazione di referral.

Aumenta i tuoi guadagniContinua a invitare i tuoi amici per salire di livello e sbloccare commissioni più alte sulle spese. Puoi verificare il tuo livello attuale in qualsiasi momento sulla pagina "Referral". Da "Home", tocca l'icona "Centro Referral" in alto a destra. *Se hai raggiunto 100 referral, puoi compilare il modulo: https://app.youform.com/forms/vde0hnbb per fare domanda per candidarti come partner esclusivo e beneficiare di livelli di commissione ancora più alti!

Regole dei bonus1. I bonus di attivazione della carta vengono inviati entro 24 ore dall'approvazione della carta. 2. Le commissioni sulle spese vengono distribuite il giorno successivo sul tuo "Conto Bonus". 3. Puoi controllare e prelevare i tuoi bonus sulle commissioni in qualsiasi momento. Vai su "Home" > "Bonus" nella barra di navigazione in alto.

Invita gli amici ora!

Come invitare amici e guadagnare commissioni

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Come invitare amici e guadagnare commissioni

Il <b>Programma di Referral della Bitget Wallet Card</b> è ora attivo! Guadagna bonus immediati e commissioni a vita ogni volta che i tuoi amici si registrano e spendono con la Bitget Wallet Card. Più amici inviti, più alta sarà la tua commissione!

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1. I bonus di attivazione della carta vengono inviati entro 24 ore dall'approvazione della carta. 2. Le commissioni sulle spese vengono distribuite il giorno successivo sul tuo "Conto Bonus". 3. Puoi controllare e prelevare i tuoi bonus sulle commissioni in qualsiasi momento. Vai su "Home" > "Bonus" nella barra di navigazione in alto.

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