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FAQ

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Que dois-je faire si je constate des transactions non autorisées ?

Pourquoi n'ai-je pas reçu mon remboursement ?

Que faire si j'ai été débité deux fois (double paiement) ?

Comment puis-je modifier le recto de ma carte ?

Comment modifier mon adresse ? (titulaires de cartes Chine continentale)

Pourquoi ne puis-je pas voir mon plafond 0 frais ?

Pourquoi ma vérification de l'identité est-elle "en cours d'examen" depuis si longtemps ? (titulaires de cartes APAC)

Pourquoi mon paiement a échoué ou affiche "solde insuffisant" ? (titulaires de cartes Chine continentale)

Pourquoi n'ai-je pas reçu mon cashback sur les frais après la recharge de mon compte ? (titulaires de cartes Chine continentale)

Pourquoi ne puis-je pas lier ma carte à Alipay ou WeChat Pay ? (titulaires de cartes Chine continentale)

Comment puis-je modifier mon nom / téléphone / e-mail ? (titulaires de cartes APAC)

Comment modifier mon nom / e-mail ? (titulaires de cartes Chine continentale)

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Pourquoi n'ai-je pas reçu les fonds qui m'ont été transférés ?

Pourquoi mon transfert n'a-t-il pas été effectué ?

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Pourquoi ne puis-je pas effectuer de transferts ?

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Pourquoi mes actifs SOL et ETH n'apparaissent-ils pas après le rachat ?

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Pourquoi je ne peux pas voir mes actifs Earn ?

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P2P: Montant incorrect de tokens reçu

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Pourquoi mes actifs n'apparaissent-ils pas après l'achat ?

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Qu'est-ce que la vérification de l'identité et pourquoi est-elle nécessaire ?

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Pourquoi les swaps inter-chaînes (ponts) prennent-ils autant de temps ?

Pourquoi le prix d'exécution de mon ordre Limit est-il différent de celui que j'attendais ?

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Vous ne trouvez pas votre code Google Authenticator ?

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J'ai un solde GetGas. Pourquoi ne puis-je pas l'utiliser ?

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Je ne parviens pas à installer Bitget Wallet sur mon téléphone.

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