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Perché non ho ricevuto il mio rimborso?

Cosa devo fare in caso di doppio addebito (pagamento duplicato)?

Come posso modificare il fronte della mia carta?

Come posso modificare il mio indirizzo? (Titolari di carta della Cina continentale)

Perché non riesco a vedere il mio limite di 0 commissioni?

Perché la mia verifica dell'identità è "in fase di revisione" da così tanto tempo? (Titolari di carta della APAC)

Perché il mio pagamento non è andato a buon fine o compare "saldo insufficiente"? (Titolari di carta della Cina continentale)

Perché non ho ricevuto il mio cashback sulle commissioni dopo la ricarica? (Titolari di carta della Cina continentale)

Perché non riesco a collegare la mia carta ad Alipay o WeChat Pay? (Titolari di carta della Cina continentale)

Come posso modificare il mio nome/telefono/indirizzo e-mail? (Titolari di carta dell'APAC)

Come posso modificare il mio nome/indirizzo e-mail? (Titolari di carta della Cina continentale)

Compromissione dei dati della carta

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Perché non ho ricevuto i fondi che mi sono stati trasferiti?

Perché il mio trasferimento non è andato a buon fine?

Cosa fare se i tuoi asset sono stati trasferiti senza il tuo permesso?

Perché non riesco a effettuare un trasferimento?

Earn

Perché non vedo i miei asset SOL ed ETH dopo il riscatto?

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Acquista crypto

P2P: Ho ricevuto un importo errato di token

P2P: Non ho ricevuto i miei asset dopo aver effettuato il pagamento

Perché non vedo i miei asset dopo l'acquisto?

QR Pay

Perché non ho ricevuto i miei rimborsi?

Ho pagato due volte per sbaglio. Cosa devo fare?

Trasferimento bloccato su "In sospeso"

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Che cos'è la verifica dell'identità e perché devo completarla?

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Quali informazioni devo inviare?

Quanto tempo richiede la verifica?

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Perché gli swap cross-chain (bridge) impiegano tanto tempo?

Perché il prezzo di esecuzione del mio ordine limite è diverso da quello previsto?

Perché il mio swap non è andato a buon fine?

Perché il mio rimborso è inferiore al previsto?

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Ottenere informazioni sull'account da terze partiPer inviare fondi a una piattaforma di trading di terze parti, come un exchange di criptovalute o una società di strumenti finanziari, per prima cosa accedi alla loro app o sito web, seleziona "Deposita" o un'opzione equivalente, e copia il "Nome dell'account" e le "Informazioni di riferimento". Nota: il nome utilizzato per registrare un account sulla piattaforma di terze parti deve essere esattamente lo stesso nome (maiuscole/minuscole incluse) utilizzato per registrare il tuo account Fiat24 (proprietario).

Tornare all'app Bitget WalletTorna all'app Bitget Wallet, tocca "Carta" > "Altro" > "Trasferisci". Verrai quindi reindirizzato alla pagina di Fiat24, l'emittente della carta.

Inviare fondiPer iniziare a inviare fondi, tocca "Your Balance" e seleziona EUR o CHF. Attualmente accettiamo solo trasferimenti in EUR e CHF.

Pagamento alla piattaforma di tradingSeleziona "Send" > "Payout" > "Trading Platforms". Puoi effettuare trasferimenti solo verso le piattaforme degli exchange di terze parti elencate nella pagina. Altre piattaforme non sono attualmente supportate.

Selezionare il canale di trasferimento e il destinatarioSeleziona il nome esatto dell'account di destinazione che hai ricevuto nel primo passaggio. Alcuni exchange hanno più nomi di account. Assicurati di ricontrollare e scegliere quello corretto.

Inserire il riferimentoSuccessivamente, compila il campo "Reference" e l'importo del trasferimento in base alle informazioni fornite dalla piattaforma di terze parti per avviare il trasferimento. I trasferimenti richiedono 5 giorni lavorativi per arrivare dopo l'avvio. Grazie per la pazienza.

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