1
/
5
Thông báo “Không thể mua"
Nếu tài khoản thẻ của bạn có tài sản nhưng bạn nhận được thông báo “Không thể thực hiện mua hàng”, có thể là do tiền tệ chưa được ủy quyền trên chuỗi.
Vui lòng truy cập “Thẻ” > “Thêm” > “Quản lý”.
Nếu tài khoản thẻ của bạn có tài sản nhưng bạn nhận được thông báo “Không thể thực hiện mua hàng”, có thể là do tiền tệ chưa được ủy quyền trên chuỗi.
Vui lòng truy cập “Thẻ” > “Thêm” > “Quản lý”.
1
/
5
Thông báo “Không thể mua"
Tại đây, hãy kiểm tra xem tiền tệ đã được ủy quyền hay chưa. Nếu chưa, chỉ cần nhấn vào công tắc bên cạnh tiền tệ để ủy quyền. Sau khi ủy quyền hoàn tất, bạn sẽ có thể sử dụng tiền tệ đó để mua hàng.
Để biết thêm chi tiết, xem phần "Ủy quyền và chọn tiền tệ”.
1
/
5
Điều gì sẽ xảy ra nếu thẻ của tôi bị tính phí trùng?
Vui lòng gửi chi tiết lệnh liên quan hoặc ảnh chụp màn hình cho Hỗ trợ Khách hàng của chúng tôi. Chúng tôi sẽ điều tra những khoản phí này và phản hồi lại bạn trong vòng 1–3 ngày làm việc để xử lý hoàn tiền.
1
/
5
Kiểm tra hoàn tiền của bạn
7 ngày làm việc: hoàn tiền. Nếu lâu hơn, vui lòng liên hệ Hỗ trợ Khách hàng.
30–45 ngày làm việc: trường hợp đặc biệt. Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn trong toàn bộ quá trình.
Một khoản phí xử lý hoàn tiền nhỏ được áp dụng: $1 cho hoàn tiền USD / 7 RMB cho hoàn tiền RMB / €1 cho hoàn tiền EUR / 1 CHF cho hoàn tiền CHF. Thanh toán theo tỷ giá thời gian thực. Có thể có chênh lệch nhỏ về ngoại hối.
1
/
5
Rút tiền mặt hoặc mua qua POS
Hiện tại, thẻ này không hỗ trợ mua hàng qua POS, rút tiền ATM hoặc rút tiền mặt.