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Notificação "Não é possível efetuar a compra"
Se a sua conta de cartão tiver fundos, mas receber uma mensagem como "Não é possível efetuar a compra", isto pode ser porque essa moeda não foi autorizada on-chain.
Aceda a "Cartão" > "Mais" > "Gerir".
Se a sua conta de cartão tiver fundos, mas receber uma mensagem como "Não é possível efetuar a compra", isto pode ser porque essa moeda não foi autorizada on-chain.
Aceda a "Cartão" > "Mais" > "Gerir".
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Notificação "Não é possível efetuar a compra"
Aqui, verifique se a moeda está autorizada. Caso contrário, basta tocar no botão ao lado da moeda para autorizá-la. Assim que a autorização for concluída, poderá utilizar essa moeda para compras.
Para obter mais detalhes, consulte a secção "Autorizar e selecionar moedas".
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E se houver cobranças duplicadas incorretas no meu cartão?
Envie os detalhes da ordem ou as respetivas capturas de ecrã para o nosso apoio ao cliente. Iremos investigar estas cobranças e entraremos em contacto consigo dentro de 1 a 3 dias para processar o reembolso.
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Verificar os seus reembolsos
7 dias úteis: reembolsos. Após este prazo, contacte o apoio ao cliente.
De 30 a 45 dias úteis: casos especiais. Vamos ajudá-lo durante todo o processo.
Aplica-se uma pequena taxa de processamento de reembolso: $1 por reembolso em USD / 7 RMB por reembolso em RMB / €1 por reembolso em EUR / 1 CHF por reembolso em CHF. Liquidados à taxa de câmbio em tempo real. Pode envolver uma pequena diferença cambial.
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Levantamentos em dinheiro ou compras em terminais POS
Atualmente, este cartão não suporta compras em terminais POS, levantamentos em caixas multibanco ou levantamentos de dinheiro em balcão.