1
/
5
إشعار «يتعذر إجراء عملية الشراء»
وإذا كان حساب بطاقتك يحتوي على أصول ولكنك تلقيت رسالة «يتعذر إجراء عملية الشراء»، فقد يرجع ذلك إلى عدم تفويض هذه العملة على السلسلة.
يُرجى الانتقال إلى «البطاقة» > «المزيد» > «إدارة».
وإذا كان حساب بطاقتك يحتوي على أصول ولكنك تلقيت رسالة «يتعذر إجراء عملية الشراء»، فقد يرجع ذلك إلى عدم تفويض هذه العملة على السلسلة.
يُرجى الانتقال إلى «البطاقة» > «المزيد» > «إدارة».
1
/
5
إشعار «يتعذر إجراء عملية الشراء»
وهنا، تحقق مما إذا كانت العملة مفوضة ومعتمدة أم لا. وإذا لم يكن الأمر كذلك، فما عليك سوى النقر فوق مفتاح التبديل الموجود بجوار العملة لتفويض العملة. وبمجرد اكتمال التفويض، يمكنك استخدام هذه العملة لإجراء عمليات الشراء.
للحصول على مزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة القسم «تفويض واختيار العملات».
1
/
5
ماذا لو كانت هناك رسوم مكررة خاطئة مُطبقة على بطاقتي؟
يُرجى إرسال تفاصيل الأمر ذات الصلة أو لقطات الشاشة إلى دعم العملاء لدينا. وسنتحقق من هذه الرسوم ونعاود التواصل معك في غضون 1-3 أيام لمعالجة عملية استرداد الأموال.
1
/
5
جارِ التحقق من أموالك
7 أيام عمل: استرداد الأموال. إذا كانت المدة أطول، يرجى الاتصال بدعم العملاء.
30-45 يوم عمل: الحالات الخاصة. سندعمك طوال العملية بأكملها.
لا توجد رسوم لعمليات استرداد الأموال. تمت التسوية بسعر الصرف الفوري. قد تنطوي على فرق سعر طفيف في تداول العملات الأجنبية (الفوركس).
1
/
5
عمليات السحب النقدي أو عمليات الشراء عبر نقاط البيع (POS)
في الوقت الحالي، لا تدعم هذه البطاقة عمليات الشراء عبر نقاط البيع أو السحب من ماكينات ATM، أو السحب النقدي.