Kartenschließung und Rückerstattung

Falls Sie eine E-Mail erhalten haben, in der Sie darüber informiert werden, dass Ihre Karte deaktiviert wird, funktioniert Ihre Bitget Wallet Card ab dem in der E-Mail angegebenen Datum nicht mehr.

Warum wurde meine Karte geschlossen?

Unser Partner für die Kartenausgabe hat vor Kurzem die Compliance-Anforderungen für den Adressnachweis (Proof of Address, POA) überarbeitet und die von einigen DCS-Karten-Nutzern eingereichten POA-Dokumente einer erneuten Prüfung unterzogen. Ihre Karte ist betroffen, da das hinterlegte POA-Dokument die aktualisierten Anforderungen nicht mehr erfüllt, sodass der Herausgeber diese Karte nicht mehr unterstützen kann und sie schließen wird. Dies betrifft nur die konkrete Karte, über die Sie benachrichtigt wurden. Alle anderen Karten oder Assets in Ihrer Bitget Wallet sind nicht betroffen und bleiben weiterhin uneingeschränkt nutzbar.

Kann ich diese Karte weiterhin verwenden?

Nein. Sobald die Karte geschlossen ist, können Sie diese nicht mehr aktivieren oder für Zahlungen oder Transaktionen nutzen.

Was sollte ich vor dem Schließungsdatum tun?

Falls Sie Abonnements oder wiederkehrende Zahlungen für diese Karte eingerichtet haben, stellen Sie diese auf eine andere Zahlungsmethode um. Prüfen Sie vor der Schließung der Karte auch, ob noch ausstehende Transaktionen oder Rückerstattungen mit dieser Karte verknüpft sind.

Was geschieht mit dem Restsaldo auf dieser Karte?

Falls Sie noch einen Saldo auf der Karte haben, können Sie in der „Bitget Wallet“-App ein Ticket einreichen, um eine Rückerstattung über unser Live-Support-Team zu beantragen. Sobald Ihre Anfrage und die erforderlichen Dokumente bestätigt wurden, werden Rückerstattungen in der Regel innerhalb von 14 Arbeitstagen bearbeitet. Vom Erstattungsbetrag wird eine kleine Netzwerkgebühr abgezogen, die von der Blockchain abhängt, auf der Sie Ihre Assets erhalten möchten: • BSC, Arbitrum, Polygon, Base oder Solana: 2 USDT • TRON: 5 USDT Überprüfen Sie Ihre Wallet-Adresse sorgfältig, bevor Sie sie einreichen. Kryptoüberweisungen können nicht rückgängig gemacht werden. Wir können diese Assets nicht wiederbeschaffen oder eine Entschädigung leisten, falls sie an eine falsche Wallet-Adresse oder an eine Adresse, die nicht Ihnen gehört, gesendet werden.

Verliere ich den Cashback, den ich bereits verdient habe?

Nein. Der Cashback, der für vor der Kartenschließung getätigte Transaktionen verdient wurde, bleibt gültig und wird weiterhin wie gewohnt gutgeschrieben.

Kann ich eine neue Karte beantragen?

Sie können mit derselben Wallet keine neue Karte mehr beantragen. Falls Sie einen neuen Antrag einreichen möchten, richten Sie bitte zuerst eine neue Wallet ein und stellen Sie im Anschluss einen neuen Kartenantrag. Sie können den Antrag mit derselben verifizierten Identität erneut stellen, müssen jedoch einen gültigen Adressnachweis erbringen, der den aktualisierten Compliance-Anforderungen entspricht. Falls Sie keinen bereitstellen können, wird der Antrag nicht genehmigt.