カードの利用停止と返金

カードの利用停止をお知らせするメールを受け取った場合、Bitget Wallet Cardは、そのメールに記載された日付をもって利用できなくなります。

カードが利用停止になった理由は何ですか？

当社のカード発行パートナーが最近、住所証明（POA）のコンプライアンス要件を更新し、一部のDCSカードユーザーから提出された住所証明書類を再審査しました。登録されている住所証明書類が更新後の要件を満たさなくなったため、発行元はこのカードを引き続きサポートできなくなり、利用停止措置を講じることになりました。 この措置は、通知の対象となった特定のカードにのみ適用されます。Bitget Wallet内のその他のカードや資産には影響がなく、引き続き通常通りご利用いただけます。

このカードはまだ使えますか？

いいえ。カードの利用が停止されると、有効化したり、支払いなどの取引に使用したりすることはできなくなります。

利用終了日までに何をすればよいですか？

このカードでサブスクリプションや継続的な支払いを設定している場合は、別の支払い方法に変更してください。また、利用が停止される前に、このカードに関連付けられている未処理の取引や返金がないか確認してください。

このカードに残っている残高はどうなりますか？

カードに残高がある場合は、Bitget Walletアプリからチケットを送信し、ライブサポートチームを通じて返金をリクエストできます。リクエストと必要書類が確認され次第、通常14営業日以内に返金処理が行われます。 資金の受け取り先として選択したブロックチェーンに応じて、返金額から少額のネットワーク料金が差し引かれます： • BSC、Arbitrum、Polygon、Base、またはSolana：2 USDT • TRON：5 USDT 送信前にウォレットアドレスを再確認してください。暗号資産の送金は取り消すことができません。誤ったウォレットアドレスや、お客様のものではないアドレスに送金された場合、資金を回収したり補償を提供したりすることはできません。

すでに獲得したキャッシュバックは失効しますか？

いいえ。カード利用停止前に発生した取引で獲得したキャッシュバックは有効であり、通常通り付与されます。

新しいカードを申し込むことはできますか？

同じウォレットを使用してカードの申し込みを再度行うことはできません。再度お申し込みをご希望の場合は、まず新しいウォレットを作成してから、新しいカードの申し込みを提出してください。同じ本人確認情報で再申し込みが可能ですが、更新されたコンプライアンス要件を満たす有効な住所証明書を提出する必要があります。提出できない場合、申し込みは承認されません。