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Que dois-je faire si je constate des transactions non autorisées ?

Pourquoi n'ai-je pas reçu mon remboursement ?

Que faire si j'ai été débité deux fois (double paiement) ?

Comment puis-je modifier le recto de ma carte ?

Comment modifier mon adresse ? (titulaires de cartes Chine continentale)

Pourquoi ne puis-je pas voir mon plafond 0 frais ?

Pourquoi ma vérification de l'identité est-elle "en cours d'examen" depuis si longtemps ? (titulaires de cartes APAC)

Pourquoi mon paiement a échoué ou affiche "solde insuffisant" ? (titulaires de cartes Chine continentale)

Pourquoi n'ai-je pas reçu mon cashback sur les frais après la recharge de mon compte ? (titulaires de cartes Chine continentale)

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Comment puis-je modifier mon nom / téléphone / e-mail ? (titulaires de cartes APAC)

Comment modifier mon nom / e-mail ? (titulaires de cartes Chine continentale)

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Pourquoi n'ai-je pas reçu les fonds qui m'ont été transférés ?

Pourquoi mon transfert n'a-t-il pas été effectué ?

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Pourquoi ne puis-je pas effectuer de transferts ?

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Je ne parviens pas à installer Bitget Wallet sur mon téléphone.

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Comment ajouter le 2FA à votre portefeuille

Comment ajouter le 2FA à votre portefeuilleAprès avoir créé votre portefeuille avec un compte social, veuillez ajouter au moins une méthode 2FA. Depuis l'onglet "Accueil", appuyez sur votre avatar, puis à nouveau sur votre avatar à l'écran suivant pour accéder aux paramètres du portefeuille.

Ajouter un e-mail de récupérationAppuyez sur "E-mail de récupération" et suivez les instructions pour autoriser votre e-mail comme 2FA. Vous pouvez modifier votre e-mail de récupération à tout moment.

Ajouter Google AuthenticatorTéléchargez l'application Google Authenticator puis, depuis la page de votre portefeuille, appuyez sur Google Authenticator pour afficher et copier la clé. Suivez les instructions dans Google Authenticator pour vous connecter.

Liaison réussieUne fois la liaison établie, votre portefeuille affichera "Lié". Lorsque vous vous connectez ou effectuez des contrôles de sécurité dans l'application, vous pouvez être invité à saisir votre code Google Authenticator. Ne le partagez avec personne. Vous pouvez également reconnecter votre Google Authenticator si nécessaire.

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