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Cosa devo fare se rilevo transazioni non autorizzate?

Perché non ho ricevuto il mio rimborso?

Cosa devo fare in caso di doppio addebito (pagamento duplicato)?

Come posso modificare il fronte della mia carta?

Come posso modificare il mio indirizzo? (Titolari di carta della Cina continentale)

Perché non riesco a vedere il mio limite di 0 commissioni?

Perché la mia verifica dell'identità è "in fase di revisione" da così tanto tempo? (Titolari di carta della APAC)

Perché il mio pagamento non è andato a buon fine o compare "saldo insufficiente"? (Titolari di carta della Cina continentale)

Perché non ho ricevuto il mio cashback sulle commissioni dopo la ricarica? (Titolari di carta della Cina continentale)

Perché non riesco a collegare la mia carta ad Alipay o WeChat Pay? (Titolari di carta della Cina continentale)

Come posso modificare il mio nome/telefono/indirizzo e-mail? (Titolari di carta dell'APAC)

Come posso modificare il mio nome/indirizzo e-mail? (Titolari di carta della Cina continentale)

Compromissione dei dati della carta

Invia/Ricevi

Perché non ho ricevuto i fondi che mi sono stati trasferiti?

Perché il mio trasferimento non è andato a buon fine?

Cosa fare se i tuoi asset sono stati trasferiti senza il tuo permesso?

Perché non riesco a effettuare un trasferimento?

Earn

Perché non vedo i miei asset SOL ed ETH dopo il riscatto?

Perché non posso iscrivermi a Stablecoin Earn Plus?

Perché non riesco a vedere i miei guadagni?

Perché non riesco a vedere i miei asset Earn?

Acquista crypto

P2P: Ho ricevuto un importo errato di token

P2P: Non ho ricevuto i miei asset dopo aver effettuato il pagamento

Perché non vedo i miei asset dopo l'acquisto?

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Perché non ho ricevuto i miei rimborsi?

Ho pagato due volte per sbaglio. Cosa devo fare?

Trasferimento bloccato su "In sospeso"

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Che cos'è la verifica dell'identità e perché devo completarla?

La verifica dell'identità è obbligatoria?

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Quali informazioni devo inviare?

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Perché il prezzo di esecuzione del mio ordine limite è diverso da quello previsto?

Perché il mio swap non è andato a buon fine?

Perché il mio rimborso è inferiore al previsto?

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Come aggiungere l'autenticazione a due fattori (2FA) al tuo portafoglio

Come aggiungere l'autenticazione a due fattori (2FA) al tuo portafoglio

Come aggiungere l'autenticazione a due fattori (2FA) al tuo portafoglioDopo aver creato il tuo portafoglio con un account social, aggiungi almeno un metodo di autenticazione a due fattori (2FA). Da "Home", tocca il tuo avatar, poi nella schermata successiva tocca di nuovo l'avatar per accedere alle impostazioni del portafoglio.

Aggiungi un indirizzo e-mail di backupTocca E-mail di backup e segui le istruzioni per autorizzare la tua e-mail come 2FA. Puoi modificare la tua e-mail di backup in qualsiasi momento.

Aggiungi Google AuthenticatorScarica l'app Google Authenticator, quindi tocca Google Authenticator sulla pagina del tuo portafoglio per visualizzare e copiare la chiave. Segui le istruzioni di Google Authenticator per effettuare la connessione.

Associazione riuscitaDopo aver completato il collegamento, il tuo portafoglio mostrerà "Associato". Quando effettui l'accesso o completi le verifiche di sicurezza nell'app, ti potrebbe essere richiesto di inserire il codice Google Authenticator. Non condividerlo con nessuno. Se necessario, puoi anche riassociare il tuo Google Authenticator.

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Come aggiungere l'autenticazione a due fattori (2FA) al tuo portafoglio

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Come aggiungere l'autenticazione a due fattori (2FA) al tuo portafoglio

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