¿Por qué no se puede acceder a algunas billeteras?

Las siguientes billeteras requieren pasos diferentes después de cambiar de dispositivo:<br><br>- <b>Billeteras con frase semilla:</b> vuelve a importarlas con la frase semilla original.<br>- <b>Billeteras con clave privada:</b> vuelve a importarlas con la clave privada original.<br>- <b>Billeteras con inicio de sesión social:</b> inicia sesión en tu cuenta para recuperar el acceso.<br>- <b>Billeteras MPC:</b> inicia sesión en tu cuenta para recuperar el acceso.

Antes de comenzar, asegúrate de tener la frase semilla o clave privada correcta de cada billetera que quieras restaurar. No borres, restablezcas, vendas ni deseches tu dispositivo anterior hasta que hayas restaurado correctamente todas las billeteras afectadas en tu nuevo dispositivo.<br><br>1. En tu nuevo dispositivo, abre Bitget Wallet y ve a <b>Billetera</b>.<br>2. Selecciona la billetera marcada como no disponible.<br>3. Toca <b>Eliminar y volver a importar</b> e ingresa tu PIN para confirmar.<br>4. Ingresa la frase semilla o clave privada original para volver a importar tu billetera.<br>5. Repite estos pasos con cada billetera afectada.<br><br><b>Importante:</b> eliminar una billetera de la app solo la elimina de tu dispositivo actual. Esto no afecta tus activos on-chain. Sin embargo, necesitarás la frase semilla o clave privada correcta para restaurar el acceso.<br><br>No elimines una billetera a menos que hayas confirmado que tienes las credenciales de recuperación correctas.

Si aún puedes acceder a tu dispositivo anterior, abre Bitget Wallet y ve a "Billetera". Selecciona la billetera afectada y toca "Exportar frase semilla" o "Exportar clave privada". Respalda tus credenciales de recuperación de forma segura antes de continuar. Si perdiste tus credenciales de recuperación y ya no puedes acceder a la billetera desde tu dispositivo anterior, podrías perder de forma permanente el acceso a sus activos. Bitget Wallet es una billetera sin custodia y no puede recuperar tu frase semilla ni tu clave privada en tu nombre. Nunca compartas tu frase semilla ni tu clave privada con nadie, ni siquiera con alguien que afirme representar al equipo de soporte de Bitget Wallet.

Respalda la frase semilla de cada billetera cuando la crees. Ve a "Billetera", selecciona una billetera y toca "Respaldar frase semilla". Guarda las frases semilla sin conexión, no en capturas de pantalla ni en servicios de almacenamiento en la nube. Antes de cambiar de dispositivo, confirma que tienes la frase semilla o clave privada de cada billetera cifrada mediante hardware. Después del cambio, verifica que puedas acceder a todas las billeteras antes de dejar de usar el dispositivo anterior. Nota: las copias de seguridad de iCloud y Google Drive copian el archivo cifrado, pero no la clave de hardware. Las billeteras cifradas mediante hardware seguirán apareciendo como no disponibles en un dispositivo nuevo, aunque la copia de seguridad se haya completado correctamente.

Es posible que no puedas acceder a algunas billeteras después de cambiar de dispositivo porque las claves de cifrado que las protegen están vinculadas de forma segura a tu dispositivo anterior. Estas claves vinculadas al dispositivo no se pueden transferir mediante copias de seguridad estándar en la nube ni herramientas de migración entre teléfonos.<br><br>Las billeteras con frase semilla y las billeteras con clave privada deben volver a importarse en tu nuevo dispositivo con la frase semilla o clave privada original.<br><br>Las billeteras con inicio de sesión social y las billeteras MPC no están vinculadas a un dispositivo específico. Puedes acceder a ellas nuevamente iniciando sesión en tu cuenta.