Por que algumas carteiras estão inacessíveis?

As carteiras a seguir exigem etapas diferentes após a troca de dispositivo:<br><br>- <b>Carteiras com frase-semente:</b> importe novamente usando a frase-semente original.<br>- <b>Carteiras com chave privada:</b> importe novamente usando a chave privada original.<br>- <b>Carteiras com login social:</b> entre na sua conta para recuperar o acesso.<br>- <b>Carteiras MPC:</b> entre na sua conta para recuperar o acesso.

Antes de começar, certifique-se de ter a frase-semente ou a chave privada correta de cada carteira que deseja restaurar. Não apague, redefina, venda nem descarte seu dispositivo antigo até restaurar com sucesso todas as carteiras afetadas no novo dispositivo.<br><br>1. No novo dispositivo, abra a Bitget Wallet e acesse <b>Carteira</b>.<br>2. Selecione a carteira marcada como indisponível.<br>3. Toque em <b>Excluir e importar novamente</b> e insira seu PIN para confirmar.<br>4. Insira a frase-semente ou a chave privada original para importar novamente sua carteira.<br>5. Repita essas etapas para cada carteira afetada.<br><br><b>Importante:</b> remover uma carteira do app apenas a remove do dispositivo atual. Isso não afeta seus ativos on-chain. No entanto, você precisará da frase-semente ou da chave privada correta para restaurar o acesso.<br><br>Não remova uma carteira sem confirmar que você possui as credenciais de recuperação corretas.

Se o dispositivo antigo ainda estiver acessível, abra a Bitget Wallet e acesse "Carteira". Selecione a carteira afetada e toque em "Exportar frase-semente" ou "Exportar chave privada". Faça backup das suas credenciais de recuperação com segurança antes de prosseguir. Se você perdeu suas credenciais de recuperação e não consegue mais acessar sua carteira no dispositivo antigo, poderá perder permanentemente o acesso aos ativos. A Bitget Wallet é uma carteira sem custódia e não pode recuperar sua frase-semente ou chave privada em seu nome. Nunca compartilhe sua frase-semente ou chave privada com ninguém, inclusive com qualquer pessoa que alegue representar o suporte da Bitget Wallet.

Faça backup da frase-semente de cada carteira assim que criá-la. Acesse "Carteira", selecione uma carteira e toque em "Fazer backup da frase-semente". Armazene as frases-semente offline, não em capturas de tela ou no armazenamento em nuvem. Antes de trocar de dispositivo, confirme que você tem a frase-semente ou a chave privada de cada carteira com criptografia de hardware. Após a troca, verifique se todas as carteiras estão acessíveis antes de desativar o dispositivo antigo. Observação: os backups do iCloud e do Google Drive copiam o arquivo criptografado, mas não a chave de hardware. As carteiras com criptografia de hardware continuarão aparecendo como indisponíveis em um novo dispositivo, mesmo que o backup tenha sido concluído com sucesso.

Algumas carteiras podem ficar inacessíveis após a troca de dispositivo porque as chaves de criptografia que as protegem estão vinculadas com segurança ao dispositivo anterior. Essas chaves vinculadas ao dispositivo não podem ser transferidas por meio de backups padrão na nuvem ou ferramentas de migração de um celular para outro.<br><br>Carteiras com frase-semente e carteiras com chave privada precisam ser importadas novamente no novo dispositivo usando a frase-semente ou a chave privada original.<br><br>Carteiras com login social e carteiras MPC não estão vinculadas a um dispositivo específico. Você pode acessá-las novamente entrando na sua conta.