Porque algumas carteiras estão inacessíveis?

As seguintes carteiras requerem passos diferentes após mudar de dispositivo:<br><br>- Carteiras com frase seed:</b> faça uma nova importação utilizando a frase seed original.<br>- Carteiras com chave privada:</b> faça uma nova importação utilizando a chave privada original.<br>- Carteiras de início de sessão social:</b> inicie sessão na sua conta para recuperar o acesso.<br>- Carteiras MPC:</b> inicie sessão na sua conta para recuperar o acesso.

Antes de começar, certifique-se de que tem a frase seed ou a chave privada correta para cada carteira que pretende restaurar. Não apague, reinicie, venda ou elimine o seu dispositivo antigo até ter restaurado com sucesso todas as carteiras afetadas no seu novo dispositivo.<br><br>1. No seu novo dispositivo, abra a Bitget Wallet e vá a Carteira</b>.<br>2. Selecione a carteira marcada como indisponível.<br>3. Toque em Eliminar e reimportar</b> e introduza o seu PIN para confirmar.<br>4. Introduza a frase seed ou a chave privada original para reimportar a sua carteira.<br>5. Repita estes passos para cada carteira afetada.<br><br>Importante:</b> remover uma carteira da aplicação apenas a remove do seu dispositivo atual. Não afeta os seus ativos on-chain. No entanto, precisará da frase seed ou da chave privada correta para restaurar o acesso.<br><br>Não remova uma carteira a menos que tenha confirmado que possui as credenciais de recuperação corretas.

Se o seu dispositivo antigo ainda estiver acessível, abra a Bitget Wallet e aceda a "Carteira". Selecione a carteira afetada e toque em "Exportar frase seed" ou "Exportar chave privada". Faça uma cópia de segurança das suas credenciais de recuperação de forma segura antes de prosseguir. Se perdeu as suas credenciais de recuperação e já não consegue aceder à sua carteira no seu dispositivo antigo, poderá perder permanentemente o acesso aos seus ativos. A Bitget Wallet é uma carteira sem custódia e não pode recuperar a sua frase seed ou chave privada em seu nome. Nunca partilhe a sua frase seed ou chave privada com ninguém, incluindo qualquer pessoa que afirme representar o apoio ao cliente da Bitget Wallet.

Faça uma cópia de segurança da frase seed de cada carteira quando a criar pela primeira vez. Aceda a "Carteira", selecione uma carteira e toque em "Fazer cópia de segurança da frase seed". Guarde as frases de recuperação offline, não em capturas de ecrã ou armazenamento na nuvem. Antes de mudar de dispositivo, confirme que tem a frase seed ou a chave privada de cada carteira encriptada por hardware. Após a mudança, verifique se todas as carteiras estão acessíveis antes de desativar o dispositivo antigo. Observação: as cópias de segurança do iCloud e do Google Drive copiam o ficheiro encriptado, mas não a chave de hardware. As carteiras encriptadas por hardware continuarão a aparecer como indisponíveis num novo dispositivo, mesmo que a cópia de segurança tenha sido concluída com sucesso.

Algumas carteiras podem tornar-se inacessíveis após mudar de dispositivo porque as chaves de encriptação que as protegem estão vinculadas de forma segura ao seu dispositivo anterior. Estas chaves vinculadas ao dispositivo não podem ser transferidas através de cópias de segurança na nuvem padrão ou ferramentas de migração de telefone para telefone.<br><br>As carteiras com frase seed e as carteiras com chave privada devem ser reimportadas no seu novo dispositivo utilizando a frase seed ou a chave privada original.<br><br>As carteiras de início de sessão social e as carteiras MPC não estão vinculadas a um dispositivo específico. Pode aceder às mesmas novamente iniciando sessão na sua conta.