Qui peut demander une carte physique ?

Les utilisateurs de la Bitget Wallet Card qui sont citoyens ou résidents (disposant d'un permis de travail et d'un justificatif de domicile) de Singapour, Corée du Sud, Japon, Vietnam, Malaisie, Taïwan, Australie, Thaïlande et Philippines.

Demander et activer

Allez dans "Carte" > "Carte physique" > "Demander maintenant". Soumettez les informations requises et saisissez votre adresse de livraison. Une fois la carte reçue, allez dans "Carte physique" > "Activer" et définissez votre code PIN.

Combien dois-je payer pour recevoir la carte physique ?

49 USD (frais d'expédition à l'international compris). Ce montant sera prélevé sur le solde de votre carte ; veuillez donc vous assurer de disposer de fonds suffisants. Vous pouvez entièrement compenser ce paiement en invitant simplement 3 amis à demander la carte.

Que puis-je faire avec ma carte physique ?

Comme toute carte de débit Visa, vous pouvez l'utiliser partout dans le monde pour effectuer des paiements en ligne et en magasin, ainsi que pour retirer de l'argent aux distributeurs automatiques acceptant les cartes Visa. Remarque : les retraits aux distributeurs automatiques ne sont pas disponibles à Singapour.

Limites de dépenses (en magasin et en ligne)

Par jour : 50 000 USD Par an : 990 000 USD

Limites de retrait aux DAB

Par transaction : 3000 USD Par jour : 10 000 USD, 20 retraits max. Par mois : 100 000 USD, 30 retraits max. Remarque : les retraits aux DAB sont pris en compte dans votre limite quotidienne de dépenses.

Frais de retrait aux DAB

1% du montant du retrait ou 5 USD par transaction (le montant le plus élevé des deux étant retenu). Frais de change : 1,7% Frais de conversion : 0,53% Certains DAB peuvent prélever des frais supplémentaires (affichés sur l'écran du distributeur).

0 frais (cashback)

Vous bénéficiez de jusqu'à 600 $ de dépenses mensuelles sans frais, incluant les achats en ligne, les transactions par carte physique et les retraits aux distributeurs. Toutes les transactions éligibles octroient un cashback de 2,2%, crédité directement sur le compte de votre carte. Une fois que vous avez dépassé le plafond mensuel de 600 $, le cashback ne s'applique plus.

Carte perdue/volée

Allez dans "Carte" > "Gérer" > "Geler la carte". Depuis l'onglet "Accueil", appuyez sur votre avatar, puis sur l'icône d'assistance située dans le coin supérieur droit. Signalez la perte et demandez un remplacement. Une nouvelle carte virtuelle sera émise (nouveau numéro de carte/date d'expiration/CVV). Vous pouvez demander une nouvelle carte physique si nécessaire.

Carte non reçue/perdue en transit

Dans les rares cas où votre carte physique n'est pas arrivée après deux semaines, contactez notre service client pour vérifier et organiser une nouvelle livraison ou annuler et réémettre la carte.

Suivi de l'expédition de votre carte physique

Une fois votre carte expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail ou SMS. Pour suivre votre colis, rendez-vous sur www.fedex.com, saisissez votre numéro d'envoi (jusqu'à 12 chiffres) et appuyez sur Track. Statuts du colis : Picked Up, In Transit, Out for Delivery, Delivered.

Que faire si je rate la livraison ?

Si vous n'êtes pas chez vous, FedEx enregistrera un "Attempted Delivery" et peut laisser un avis Door Tag. Vous pouvez : demander une nouvelle livraison via la page de suivi FedEx ; ou récupérer votre colis dans un centre de service ou point de dépôt FedEx. Pour toute aide supplémentaire, appelez la hotline FedEx locale.

Lignes d'assistance FedEx

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