1
/
3
Perdeu sua frase semente?
Mesmo que você perca o acesso à sua carteira (por exemplo, ao perder ou esquecer sua frase semente), ainda poderá usar seu cartão para fazer compras normalmente. No entanto, você não poderá recuperar sua conta do cartão nem fazer depósitos e saques. Mantenha sua carteira em segurança.
Mesmo que você perca o acesso à sua carteira (por exemplo, ao perder ou esquecer sua frase semente), ainda poderá usar seu cartão para fazer compras normalmente. No entanto, você não poderá recuperar sua conta do cartão nem fazer depósitos e saques. Mantenha sua carteira em segurança.
1
/
3
Bloqueio/cancelamento do meu cartão
Sim. Você pode bloquear seu cartão acessando “Cartão” > “Gerenciar” > “Bloquear cartão”. Após o bloqueio, o cartão não poderá ser usado para pagamentos. Para desbloqueá-lo, basta seguir os mesmos passos.
O bloqueio não afetará sua capacidade de depositar ou sacar fundos do cartão.
1
/
3
Transferindo cartão para outra carteira
Se a segurança da sua carteira foi comprometida (ou hackeada), entre em contato com o nosso Atendimento ao cliente imediatamente. Na "Página inicial", toque no seu avatar e, em seguida, toque no ícone "Suporte" no canto superior direito. Nós o ajudaremos a transferir seu cartão para uma carteira digital segura.