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Perdeu a sua frase seed?
Mesmo que perca o acesso à sua carteira (por exemplo, se perder ou se esquecer da sua frase seed), poderá usar o seu cartão para fazer compras normalmente. No entanto, não será possível recuperar a conta do cartão nem efetuar depósitos e levantamentos. Certifique-se de que mantém a sua carteira em segurança.
Mesmo que perca o acesso à sua carteira (por exemplo, se perder ou se esquecer da sua frase seed), poderá usar o seu cartão para fazer compras normalmente. No entanto, não será possível recuperar a conta do cartão nem efetuar depósitos e levantamentos. Certifique-se de que mantém a sua carteira em segurança.
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Bloqueio/cancelamento do meu cartão
Sim. Pode suspender o seu cartão acedendo a "Cartão" > "Gerir" > "Bloquear cartão". Depois de bloqueado, o cartão não poderá ser utilizado para pagamentos. Para desbloquear, basta seguir os mesmos passos.
O bloqueio não afetará a sua capacidade de depositar ou levantar fundos do cartão.
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Transferir o cartão para outra carteira
Se a segurança da sua carteira foi comprometida (ou hackeada), entre em contacto com o nosso apoio ao cliente imediatamente. Na "Página inicial", toque no seu avatar e, em seguida, toque no ícone "Suporte" no canto superior direito. Vamos ajudá-lo a transferir o seu cartão para uma carteira segura.
