শুরু করার আগে

'মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র ব্যতীত সকল দেশ' নির্বাচন করুন।

কয়েকটি সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দিন এবং আপনার লিঙ্গ নির্বাচন করুন।

লোকেশন অ্যাক্সেস চালু করতে "আপনার লোকেশন শেয়ার করুন"-এ ট্যাপ করুন। আপনার ঠিকানার বিবরণ নিশ্চিত করুন এবং 'চালিয়ে যান'-এ ট্যাপ করুন। ঠিকানা নিশ্চিতকরণ চুক্তিটি যাচাই করুন।

আপনার অ্যাকাউন্টের উদ্দেশ্য নির্বাচন করুন (কারেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে)। আপনার পেশা লিখুন। নো-ডিপোজিট-প্রোটেকশন এবং সোল-অ্যাকাউন্ট-হোল্ডার নিশ্চিতকরনগুলি চেক করুন।

আপনার জাতীয়তা এবং নথির ধরন (পাসপোর্ট) নির্বাচন করুন। একটি স্পষ্ট ছবি তুলুন: এটিকে সোজা করে ধরুন যাতে এর চারটি কোণই দেখা যায়, MRZ স্ট্রিপ সহ সমস্ত লেখা যেন স্পষ্ট থাকে তা নিশ্চিত করুন, এবং আলোর ঝলকানি ও ছায়া এড়িয়ে চলুন। মূল ছবিটি ব্যবহার করুন — কোনো ক্রপিং, ফিল্টার বা স্ক্রিনশট নয়।

আপনার ফোনটি পাসপোর্টের চিপের জায়গায় ধরে 5-10 সেকেন্ড স্থির থাকুন। আইফোন: ফোনের উপরের অংশটি ক্যামেরার কাছে চিপের উপর রাখুন। অ্যান্ড্রয়েড: পাসপোর্টটি আপনার ফোনের পেছনের অংশে মাঝখানে রাখুন — যদি কোনো সাড়া না পান, তবে ধীরে ধীরে এটিকে নাড়াচাড়া করুন। স্ক্যান সফল হলে আপনি একটি হালকা কম্পন অনুভব করবেন অথবা একটি নিশ্চিতকরণ বার্তা দেখতে পাবেন।

এরপরও কাজ না হলে, আপনার ফোনের কেসটি (বিশেষ করে ধাতব বা MagSafe) খুলে ফেলুন এবং আবার চেষ্টা করুন। আপনার চিপের অবস্থানও যাচাই করে নিন — বেশিরভাগ আধুনিক পাসপোর্টে ছবির পাতায় চিপটি থাকে। জার্মান/জাপানি/কোরিয়ান পাসপোর্ট — ছবির পাতা; পুরোনো চীনা এবং হংকং পাসপোর্ট — ভেতরের পেছনের কভার; ডিসেম্বর 2020-এর পরের যুক্তরাজ্যের পাসপোর্ট — ছবির পাতা।

ফেস স্ক্যানের জন্য স্ক্রিনে দেওয়া নির্দেশনা অনুসরণ করুন। ফ্রেমে যেন শুধু আপনার চেহারাই থাকে, তা নিশ্চিত করুন; সানগ্লাস বা মুখ ঢাকা অন্য কোনো জিনিস খুলে ফেলুন এবং পেছন থেকে আসা আলো এড়িয়ে চলুন।

‘আমি পর্যালোচনার জন্য প্রস্তুত’ বিকল্পটি চেক করুন, আপনার বিবরণ নিশ্চিত করুন এবং ‘চালিয়ে যান’ ট্যাপ করুন। ঘোষণাপত্রে স্বাক্ষর করে জমা দেওয়ার জন্য আপনার ইমেইল ঠিকানা এবং এককালীন যাচাইকরণ কোডটি প্রবেশ করান।

ফলাফল সাধারণত 1–2 মিনিটের মধ্যে ইমেইলে পাঠানো হয়। ম্যানুয়াল পর্যালোচনায় 1–2 দিন সময় লাগতে পারে। যদি যাচাইকরণ ব্যর্থ হয়, তাহলে Fiat24 আপনাকে পুনরায় জমা দেওয়ার জন্য ইমেইল করবে। <b>সাধারণ ব্যর্থতার কারণ:</b> মেয়াদোত্তীর্ণ দস্তাবেজ, NFC স্ক্যান ত্রুটি, মুখমণ্ডল বা ঠিকানা অমিল। পুনরায় জমা দেওয়ার আগে চিহ্নিত সমস্যাটি ঠিক করুন। <b>যাচাইকরণ স্ক্রিনে আটকে আছেন?</b> VPN বন্ধ করুন, অ্যাপটি জোরপূর্বক বন্ধ করুন এবং পুনরায় চালু করুন। যদি এখনও আটকে থাকেন, গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগ করুন। <b>নোট:</b> মূল ভূখণ্ড চীনের বাইরে বসবাসকারী চীনা পাসপোর্টধারীরা আবেদনের যোগ্য নন।