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Antes de começar
Tenha seu passaporte original em mãos (com pelo menos 6 meses de validade). Desative sua VPN. Verifique se o seu celular é compatível com NFC. Não são aceitas fotocópias e nem capturas de tela.
Tenha seu passaporte original em mãos (com pelo menos 6 meses de validade). Desative sua VPN. Verifique se o seu celular é compatível com NFC. Não são aceitas fotocópias e nem capturas de tela.
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Selecione seu país de residência
Selecione “Todos os países, exceto os EUA”.
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Responda a perguntas básicas
Responda a algumas perguntas básicas e selecione seu gênero.
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Confirme seu endereço
Toque em “Compartilhar sua localização” para ativar o acesso à localização. Confirme os dados do seu endereço e toque em Continuar. Verifique o contrato de confirmação de endereço.
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Insira a finalidade da conta e a sua profissão
Selecione a finalidade da sua conta (recomenda-se conta corrente). Insira sua profissão. Assinale as confirmações relativas à ausência de proteção de depósitos e ao titular único da conta.
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Tire uma foto do seu passaporte
Selecione sua nacionalidade e o tipo de documento (passaporte). Tire uma foto nítida: segure o documento na vertical para que os quatro cantos fiquem visíveis, confirme que todo o texto, incluindo a faixa MRZ, esteja nítido e evite reflexos e sombras. Utilize a imagem original – sem recortes, filtros ou capturas de tela.
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Leitura do chip NFC
Segure o celular perto da área do chip do passaporte e mantenha-o imóvel por 5 a 10 segundos. No iPhone: coloque a parte superior do celular, perto da câmera, sobre o chip. Android: alinhe o passaporte com a parte traseira do celular – se não houver resposta, deslize-o lentamente. Você sentirá uma breve vibração ou verá uma mensagem de confirmação assim que a leitura for concluída corretamente.
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Leitura do chip NFC
Se ainda assim não funcionar, retire a capa do celular (especialmente se for de metal ou MagSafe) e tente novamente. Verifique também a localização do chip – na maioria dos passaportes modernos, o chip fica na página da foto. Passaportes alemães/japoneses/coreanos – página da foto; passaportes chineses e de Hong Kong mais antigos – contracapa interna; passaportes do Reino Unido emitidos após dezembro de 2020 – página da foto.
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Verificação facial
Siga as instruções na tela para fazer o reconhecimento facial. Confirme que só o seu rosto apareça na foto; tire os óculos escuros ou qualquer coisa que cubra seu rosto e evite ficar de costas para a luz.
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Analise o formulário e confirme seu e-mail
Assinale “Estou pronto para a análise”, confirme seus dados e toque em Continuar. Insira seu endereço de e-mail e o código de verificação único para assinar a declaração e enviá-la.
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O que acontece a seguir?
Os resultados normalmente são enviados por e-mail em 1 a 2 minutos. A análise manual pode levar de 1 a 2 dias. Se demorar mais tempo, entre em contato com o atendimento ao cliente. Se a verificação falhar, a Fiat24 enviará um e-mail solicitando que você faça novo envio.