Avant de commencer

Sélectionnez "Tous les pays sauf les États-Unis".

Répondez à quelques questions de base et sélectionnez votre genre.

Appuyez sur "Partager votre position" pour activer l'accès à la localisation. Confirmez les détails de votre adresse et appuyez sur Continuer. Cochez alors l'accord de confirmation d'adresse.

Sélectionnez le type de compte souhaité (compte courant recommandé). Indiquez votre profession. Cochez les confirmations relatives à l'absence de protection des dépôts et au statut de titulaire unique du compte.

Sélectionnez votre nationalité et le type de document (passeport). Prenez une photo nette : tenez-le bien droit pour que les quatre coins soient visibles, assurez-vous que tout le texte, y compris la bande MRZ, soit net, et évitez les reflets et les ombres. Utilisez l'original – pas de recadrage, de filtres ou de captures d'écran.

Maintenez votre téléphone contre la zone de la puce de votre passeport et ne bougez plus pendant 5-10 secondes. iPhone : placez le haut du téléphone près de la caméra, au-dessus de la puce. Android : centrez le passeport contre le dos de votre téléphone – en l'absence de réponse, faites-le glisser lentement. Vous ressentirez une brève vibration ou verrez une confirmation une fois le scan réussi.

Si cela ne fonctionne toujours pas, retirez la coque de votre téléphone (surtout si elle est en métal ou MagSafe) et réessayez. Vérifiez également l'emplacement de votre puce – la plupart des passeports modernes ont la puce sur la page de la photo. Passeports allemands/japonais/coréens : page photo ; anciens passeports chinois et de Hong Kong : intérieur de la couverture arrière ; passeports britanniques après déc. 2020 : page photo.

Suivez les instructions à l'écran pour la numérisation du visage. Assurez-vous que seul votre visage apparaisse dans le cadre, retirez vos lunettes de soleil ou tout ce qui couvre votre visage, et évitez le contre-jour.

Cochez "Je suis prêt à vérifier", confirmez vos informations et appuyez sur Continuer. Saisissez votre adresse e-mail et le code de vérification à usage unique pour signer la déclaration et soumettre votre demande.

Les résultats sont généralement envoyés par e-mail dans les 1–2 minutes. La révision manuelle peut prendre 1–2 jours. En cas d'échec de la vérification, Fiat24 vous enverra un e-mail pour soumettre à nouveau. <b>Raisons d'échec courantes :</b> document expiré, erreur de scan NFC, non-correspondance du visage ou de l'adresse. Corrigez le problème signalé avant de soumettre à nouveau. <b>Bloqué sur l'écran de vérification ?</b> Désactivez le VPN, forcez la fermeture de l'application et redémarrez-la. Si le problème persiste, contactez le Service Client. <b>Remarque :</b> Les titulaires d'un passeport chinois résidant en dehors de la Chine continentale ne sont pas éligibles.