始める前に

「米国を除くすべての国」を選択してください。

基本的な質問に回答し、性別を選択してください。

「位置情報を共有」をタップして、位置情報のアクセスを有効にしてください。住所の詳細を確認し、「次へ」をタップしてください。住所確認に関する同意書をご確認ください。

アカウントの用途をお選びください（当座預金をお勧めします）。職業を入力してください。「預金保護の対象外」および「単独口座名義人」の確認事項をご確認ください。

国籍と書類の種類（パスポート）を選択してください。鮮明な写真を撮影してください：四隅がすべて写るように縦向きに持ち、MRZ帯を含むすべての文字が鮮明に写るようにして、反射や影が入らないようにしてください。原本の画像を使用してください。トリミング、フィルター、スクリーンショットは使用しないでください。

スマートフォンをパスポートのチップ部分に当て、5～10秒間動かさないでください。iPhoneの場合は、スマートフォンの上部（カメラ付近）をチップの上に置いてください。Androidの場合、パスポートをスマートフォンの背面の中央に合わせてください。反応がない場合は、ゆっくりと動かしてみてください。スキャンが完了すると、一瞬の振動を感じたり、確認メッセージが表示されたりします。

動作しない場合は、スマートフォンのケース（特に金属製やMagSafe対応のもの）を外して、もう一度お試しください。チップの位置も確認してください。最近のパスポートの多くは、写真ページにチップが埋め込まれています。ドイツ、日本、韓国のパスポート — 写真ページ；旧式の中国および香港のパスポート — 裏表紙の内側；2020年12月以降の英国パスポート — 写真ページ。

画面の指示に従って顔認証を行ってください。フレーム内には顔だけが入るようにし、サングラスや顔を隠すものは外して、逆光は避けてください。

「確認の準備ができました」にチェックを入れ、詳細を確認して、「次へ」をタップしてください。メールアドレスとワンタイム認証コードを入力して、宣言書に署名し、送信してください。

結果は通常1–2分以内にメールで届きます。手動審査には1–2日かかる場合があります。認証に失敗した場合、Fiat24から再提出を求めるメールが送られます。 <b>よくある失敗の原因：</b>有効期限切れの書類、NFCスキャンエラー、顔または住所の不一致。再提出前に指摘された問題を修正してください。 <b>認証画面で止まっていますか？</b>VPNをオフにして、アプリを強制終了してから再起動してください。それでも解決しない場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください。 <b>注意：</b>中国本土以外に居住している中国パスポート保持者は申請資格がありません。